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Capítulo 18 - Coggle Diagram
Capítulo 18
Proceso de control básico
Establecer estándares
Medir el desempeño contra estos estándares
Corregir las variaciones de los estándares y planes
Tipos de estándares de puntos claves
Físicos
De costos
De capital
De ingresos
Intangibles
De metas
De programas
Planes estratégicos
Puntos de referencia (benchmarking)
Estratégico
Operacional
Administrativo
Control como sistema de realimentación
Desempeño deseado
Desempeño real
Medición del desempeño real
Comparaciones del desempeño real con las normas
Identificación de las desviaciones
Análisis de las causas de las desviaciones
Programa de acción correctiva
Instrumentación de correcciones
Control preventivo o anticipativo
Corrección anticipativa en los sistemas humanos
Sistemas de corrección anticipada en relación con los de realimentación
Corrección anticipativa en la administración
Requisitos del sistema de corrección anticipativa
Hacer un analisís completo de planeación y control
Desarrollar un modelo del sistema
Mantener el modelo actualizado
Recopilar datos
Evaluar con seguridad las variaciones de los datos
Tomar medidas como tecnicas de control y planeación
Control pérdidas y ganancias
Naturaleza y propósito del control de pérdidas y ganancias
Limitaciones del control de pérdidas y ganancias
Requisitos de los controles efectivos
Adaptar los controles a los planes y puestos
Adaptar los controles a cada administrador
Diseñar controles para señalar excepciones en puntos clave
Objetividad de los controles
Asegurar la flexibilidad de los controles
Ajustar el sistema de control a la cultura de la organización
Economía de controles
Establecer controles que conduzcan a acciones correctiva