Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Capítulo 17 - Coggle Diagram
Capítulo 17
Propositó de la comunicación
Establecer y difundir las metas de una empresa
Desarrollar planes para su logro
organizar los recursos humanos
Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización
Controlar el desempeño
Proceso de comunicación
Emisor del mensaje
Receptor del mensaje
Realimentación en la comunicación
Factores situacionales y organizacionales en la comunicación
Ruido que entorpece la comunicación
Ambiente limitado
La codificación
La transmisión puede interrumpirse
Falta de atención
Los prejuicios
Un cambio deseado no puede realizarse
Mala comunicación entre culturas
Comunicación en la organización
La necesidad de saber de los gerentes
El flujo de la comunicación en la organización
Comunicación descendente
Comunicación cruzada
Comunicación
Escrita
Oral
No verbal
Métodos de comunicación
Barreras e interrupciones de la comunicación
Falta de planeación
Supuestos no aclarados
Distorsión semántica
Mensajes mal expresados
Barreras a la comunicación en el ambiente internacional
Pérdidas en la transmisión y mala retención
Atención deficiente y evaluación prematura
Barreras de la comunicación
Desconfianza, amenaza y temor
Periodo insuficiente para ajustarse al cambio
Sobrecarga de información
Pautas para mejorar la comunicación
Aclarar el propósito del mensaje
Utilizar una codificación intelegible
Consultar los puntos de vista de los demás
Considerar las necesidades de los receptores
Utilizar un tono y lenguaje apropiado
Obtener realimentación
Considerar las emociones y motivaciones
Escuchar