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fundamentos del comportamiento de los grupos - Coggle Diagram
fundamentos del comportamiento de los grupos
definición y clasificación de los grupos
¿por qué las personas forman grupos?
teoría de la identidad social
tendencia a sentir orgullo o agravio personal por los logros de un grupo
sirve para reducir la incertidumbre sobre quienes son y que deberían hacer
nos ayudan a identificar quienes somos y cómo encajamos con otras personas
favoritismo endogrupal
consideramos a los miembros de nuestro grupo mejores que a otras personas
¿por qué es importante la identidad social para un individuo?
singularidad
cosas que los diferencian de otros grupos
estatus
usan las identidades para definirse e incrementar su autoestima
semejanza
identificación grupal
mismos valores
mismas características
reducción de la incertidumbre
ayuda a entender quienes son y su papel en el mundo
definir y comunicar una identidad idealizada
definición
dos o más individuos que interactúan, son independientes y se reúnen para lograr objetivos específicos.
pueden ser
formales
definidos por una estructura organizacional
las metas organizacionales definen su comportamiento
informales
sin estructura
formaciones naturales en el entorno laboral
etapas del desarrollo de un grupo
un modelo alternativo para grupos temporales con fechas de terminación
transición con la mitad del tiempo asignado consumido
estallido concentrado de cambios
eliminación de patrones antiguos
alarma al aumentar la consciencia de los miembros acerca de lo limitado del tiempo
transición da comienzo a cambios importantes
1ra fase de actividad: inercia
inmovilizado
bloqueado
curso fijo de acción
segunda fase de inercia
ejecución de planes creados durante la transición
1ra reunión: se establece la dirección del grupo
marco de referencia de los patrones de conducta
dirección del grupo consolidada
última reunión, actividad demasiado acelerada
modelo de las 5 etapas
normatividad
fuerte sentido de identidad y camaradería
estructura del grupo se consolida, junto con las expectativas comunes y el comportamiento esperado adecuado para los miembros
se desarrollan relaciones cercanas y el grupo demuestra cohesión
desempeño
energía ya no puesta en conocerse, si no en levar a cabo una tarea
para grupos permanentes es la última etapa
estructura totalmente funcional y aceptada
tormenta
aceptan que hay un grupo, mas no las limitaciones a la indiidualidad
conflicto sobre quien controlará al grupo
conflicto interior dentro del grupo
al final se da la jerarquía más o menos clara del liderazgo del grupo
suspensión
cierre de actividades
despedidas y elogios
formación
incertidumbre sobre
estructura
liderazgo
el propósito
sondear terreno para conductas aceptables
ya se consideran parte del grupo
propiedades de los grupos
estatus
posición o rango definido que los demás dan a los grupos o a sus miembros
que lo determina
poder de un individuo sobre los demás
control sobre los resultados
control sobre los recursos
capacidad de una persona para contribuir al logro de las metas del grupo
características personales del individuo
el estatus y las normas
poder de las normas y la presión para la conformidad
estatus alto
más libertad
resistir presiones de conformarse
no le interesan las recompensas sociales
estatus e interacción social
estatus elevado
hablan más, más órdenes, interrumpen con mayor frecuencia
inhiben la diversidad de ideas y creatividad en los grupos
los más asertivos
personas con menor estatus cohibidas
desigualdad en el estatus
percepción de desigualdad crea desequilibrio
resentimiento y propensión a abandonar el grupo
se esperan recompensas proporcionales a los costos incurridos
acuerdos sobre los criterios de estatus
tamaño
grandes
mejores en la resolución de conflictos
encontrar soluciones
aportaciones de ideas más variadas
pequeños
más rápidos
pereza social
tendencia a trabajar menos cuando se trabaja en grupo
pasos para evitarla
competencia intergrupal
evaluación por pares
elegir miembros motivados que disfruten el trabajo grupal
metas grupales específicas
recompensas grupales e individuales
normas
estándares aceptables de comportamiento que comparten sus miembros
tipos de normas
normas de presentación
vestimenta
parecer ocupado
normas de acuerdo social
relacionamiento social interno
normas de asignación de recursos
trabajos difíciles
salarios
normas de desempeño
intensidad de trabajo
nivel de producción
cómo se realiza el trabajo
estudios de Hawthorne
relación entre el ambiente físico y la productividad
1930 Hawthorne Works de la Western Company e Chicago
experimentos
niveles de luz
mujeres y relevadores de teléfonos
reacción positiva ante la atención extra
banco de cables
remuneración por incentivos
conformidad
querer ser parte de un grupo lo hace susceptible a acatar normas grupales
estudios de Solomon Asch
dar la respuesta incorrecta pero que concordaba con el grupo
presión para conformarse
grupos de referencia
se reconoce como miembro de un grupo
reconoce gente con la que quiere formar grupo
comportamiento desviado en el lugar de trabajo
hostigamiento
rudeza o desprecio
categorías
propiedad
política
producción
agresión personal
cohesión
grado en que sus mienbros se sienten atraídos entre sí y están motivados a permanecer en el grupo
afecta la productividad
estimular la cohesión
incrementar el tiempo que los miembros pasan juntos
aumentar el estatus del grupo y la dificultad percibida para permanecer en el grupo
fomentar el acuerdo con las metas del grupo
estimular la competencia con otros grupos
recompensar al grupo más que individualmente
aislar físicamente al grupo
reducir el tamaño del grupo
rol
patrones de conducta esperados por su posición en una unidad social
expectativas del rol
forma en que los demás creen que alguien debería actuar en una situación determinada
contrato psicológico
acuerdo tácito
expectativas mutuas
trabajador-empleado
una sola persona interpreta varios roles
percepción del rol
punto de vista de un individuo con respecto a la manera en que debe actuar en cierta situación
conflicto de roles
cumplir con los requisitos de un rol dificulta el cumplimiento de los requisitos del otro
individuo confrontado por expectativas divergentes a su rol
experimento de la prisión de Zimbardo
Philip Zimbardo-Stanford University
20 estudiantes en perfectas condiciones, normales, con roles de prisionero o carcelero
acciones de acuerdo a sus roles
prisioneros empezaron a actuar como si fueran inferiores
guardia autoritarios y abusivos
las personas aprenden
conceptos estereotipados
de sus roles
diversidad
que tanto se asemejan o difieren entre sí los integrantes del grupo
diversidad aumenta el conflicto grupal
tarea de los líderes direccionar el conflicto y generar soluciones
diferencias en el cargo bajan el desempeño
toma de decisiones grupal
pensamiento de grupo y desplazamiento del grupo
pensamiento de grupo
presiones sociales
dejar de lado los criterios menos populares
normas
síntomas
presiones sobre quienes manifiestan dudas
quien exprese dudas no confía en decirlas
ilusión de unanimidad por el silencio
racionalizar cualquier resistencia a las suposiciones que mantenen
desplazamiento de grupo o polarización grupal
cambio entre la decisión de un grupo y la decisión individual de un miembro del grupo
explicaciones
discusión genera comodidad
diluir la responsabilidad
tomar posturas extremas para demostrar que son diferentes al grupo
técnicas para la toma e decisiones en grupo
lluvia de ideas
entre 6 y 12 personas
bloquea procesos creativos individuales
técnica del grupo nominal
método en el cual los miembros toman decisiones de forma sistemática pero independiente
pasos
presentar en orden una idea por individuo, sin repetir
analizar, aclarar y evaluar las ideas
anotar las ideas
jerarquizar las ideas
grupos interactuantes
interacciones verbales y no verbales
cara a cara
conferencia electrónica
reunión donde los participantes interactúan a través de computadoras
comentarios y votación anónimos
grupos e individuos
debilidades en la toma de decisiones grupal
consume más tiempo
presiones para conformarse
decisiones dominadas por uno o algunos miembros
responsabilidad ambigua
eficacia y eficiencia
decisiones grupales más exactas
más creativos
menos rápidos
más aceptación
fortalezas en la toma de decisiones grupal
información y conocimientos más complejos
más aportaciones
puntos de vista más diversos
mayor aceptación de la solución
