funciones: tienen el poder para cambiar el comportamiento, las actitudes y los valores, y para disciplinar a los miembros, además, se emplean para la toma de decisiones, las negociaciones y los intercambios, de manera que los miembros con antecedentes diversos puedan aportar perspectivas diferentes al proceso de toma de decisiones; sin embargo, esto no significa que las decisiones de grupo siempre sean mejores que las individuales. La comprensión de los grupos es importante para realizar todas las funciones gerenciales.