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Segundo logro, Nombre: Olmos Espejo Cristian Andrés Paralelo: 1 Tema:…
Segundo logro
Comunicación interpersonal
Elementos:
Riqueza de medios (Canales)
Barreras (Patrones, ruido, semántica, mentiras, culturales)
Etnocentrismo
Comunicación verbal y no verbal
Se comunica por palabras y también por acciones
Diferencias entre individuos (Estatus y Cultura)
Redes
Informal
Individual
Externa
Vertical
Lateral
Reforzamiento y aprendizaje social
Condicionamientos
Clásico y Operante
Reforzamientos
Positivo (Primario y Secundario)
Negativo (Extinción y Castigo)
Programas de reforzamiento
Intervalo y razón
Fijos y variables
Aprendizaje social
Simbolización
Premeditación
Aprendizaje vicario
Autocontrol
Autoeficacia
Motivación en empleados
Proceso
Identificar necesidad
Buscar forma
Elegir conductas
Actuar
Recibir recompensa
Reevaluar
Modelos
Necesidades
Fisiológicas
Seguridad
Sociales
Necesidades aprendidas
Logros
Afiliación
Poder
Expectativas (Recompensa)
Equidad (Justicia)
Puestos motivadores
Características
Retroalimentación
Autonomía
Significado
Identidad
Variedad de habilidades
Motivación por metas y recompensas
Establecer metas
Aumentan persistencia
Atención
Motiva
Fomenta programas de estrategia y acción
Programa de recompensas
Factores de recompensas:
Equidad
Contingencia
Disponibilidad
Oportunidad
Duración
Visibilidad
Gainsharing
Mejora rendimiento con motivación
Comparte ganancia y ahorro con empleados
Debe ser una repartición justa
Estrés y agresión
Estrés es la tensión al ser exigido encima de las capacidades
Respuesta: Huir o pelear
Fuentes:
Relaciones
Desarrollo de carrera
Carga de trabajo
Condiciones laborales
Conflicto de roles
Agresiones
Conflictos
Efectos:
Negativos:
Conductuales
Fisiológicos
Emocionales
Burnout laboral
Positivos:
Aumentar rendimiento
La organización debe tomar acción sobre el estrés
Cambios en el modo de trabajo y ayuda emocional
Liderazgo efectivo
Roles de poder:
Legítimo (Puesto)
Recompensa
Coercitivo (Castigo)
Referente (Respeto)
Experto (Competencia)
Modelos:
Teoría X y Y
X: Comportamiento negativo
Y: Comportamiento positivo
Vroom-Jago
Estilos de liderazgo:
Delegar
Facilitar
Consultar (Equipo e individual)
Decidir
Nombre: Olmos Espejo Cristian Andrés
Paralelo: 1
Tema: Parcial. Segundo Logro
