Sistema de medición equilibra los procesos financieros, servicio a al cliente, negocios internos, capacitación y crecimiento.
Se busca que los departamentos y funciones se enfoquen en la visión y estrategia establecida.
Causa del problema como grado de comprensión y aplicación de las teorías por parte de los gerentes.
Evitar problemas educando empleados a actuar contribuyendo a la empresa.
Buenos resultados gracias a el esfuerzo propio, esfuerzos de personas a cargo e influencia sobre los homólogos, para un enfoque inicial general.
Factores críticos de los resultados definen la real misión de trabajo y dan la mira de personas para poder impactar la visión de la empresa.
Los factores de equipo los responde el líder.
Revisiones de equipo son del pasado y no se resuelven problemas del mañana, cambia la forma en la que funcionan equipo.
Gerentes ayudan a moldear comportamientos de sus colaboradores directos y apoyar el desarrollo de destrezas que se necesitan para tener éxito, desarrollan a su gente y a ellos mismos.