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PREGUNTA 4: ¿LOS PRECIOS Y COSTOS DE LA EMPRESA SON COMPETITIVOS RESPECTO…

- - - - la evaluación precisa de la competitividad de una empresa desde la perspectiva de los consumidores finales de sus productos o servicios requiere que los administrado- res conozcan todo el sistema de la cadena de valor de la industria para entregar un producto o servicio a los clientes finales
        
        El sistema de la cadena de valor de la industria de bebidas gaseosas (fabricación de los concentrados, embotellado y llenado de latas, distribución mayorista, publicidad y comercialización
        
        Benchmarking: herramienta para evaluar si los costos y eficacia de la cadena
        de valor de una empresa son adecuados
        
        El benchmarking (o punto de referencia) compara el desem- peño de diversas actividades de la cadena de valor en diferentes empresas
        
        Los objetivos del benchmarking son identificar las mejores prácticas para desempeñar una actividad, saber cómo otras compañías redujeron sus costos o mejoraron sus resultados en el desempeño de las actividades de benchmarking
        
        La parte difícil del benchmarking no es decidir hacerlo, sino cómo obtener información sobre las prácticas y costos de otras compañías.
        
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