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消費者行為 - Coggle Diagram
消費者行為
企業市場的購買行為
採購中心
核准者
把關者
影響者
發起者
使用者
決定者
採購者
影響企業購買決策的主要因素
環境因素
組織因素
人際因素
個人因素
企業市場的購買類型
修正再購
新購
直接再購
購買決策過程
確認問題
描述需求
決定產品規格
搜尋供應商
徵求報價
選擇供應商
確認訂單相關內容
績效評估
消費者市場的購買行為
購買決策過程
方案評估
購買決策
資訊搜尋
內在搜尋
外在搜尋
不同的資訊來源
需要確認
內在刺激
外在刺激
購後行為
消費者購買決策種類
影響消費者行為的主要因素
個人因素
年齡與家庭生命週期階段
職業
經濟狀況
生活型態
人格與自我觀念
心理因素
認知
學習
動機
信念與態度
社會因素
參考群體
家庭
角色與地位
文化因素
次文化
社會階層
文化
消費者市場VS.企業市場
消費者市場
選購品
同質選購品
異質選購品
特殊品
便利品
衝動性購買品
緊急用品
日常用品
冷門品
新品冷門品
經常性冷門品
企業市場