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Su filosofía se basa en descubrir mejoras en la calidad de los productos y servicios. Decía que A MAYOR CALIDAD, MENORES COSTOS = MAYOR PRODUCTIVIDAD. En sus aportes esta la FILOSOFÍA DE CALIDAD, EL USO DE LA ESTADÍSTICA, EVALUACIÓN DE EFECTOS DIRECTOS E INDIRECTOS.
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Joseph Juran propuso que una correcta Gestión de la Calidad se logra a través de una trilogía de procesos: En primer lugar, la Planificación de la Calidad. La planificación se basa en desarrollar lo que el cliente precisa, ya sea un producto o un servicio, y así satisfacerlo.
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Crosby determina la calidad y la resume en cuatro principios absolutos: Calidad es cumplir con los requisitos del cliente. El sistema de calidad es la prevención. El estándar de desempeño es cero defectos.
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se le reconocen tres grandes aportes: el concepto de “calidad total” que los japoneses recogieron como Total Quality Control (TQC), la promoción internacional de la ética de la calidad y la clasificación de los costos de la calidad.
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Según la definición del propio Ishikawa: "practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor". Un aporte significativo fue la espina de pescado
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Fue la primera persona que igualó calidad con costo. La contribución más importante del Dr. Taguchi, ha sido la aplicación de la estadística y la ingeniería para la reducción de costos y mejora de la calidad en el diseño de productos y los procesos de fabricación.
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Shewhart llevó el control de calidad a otro nivel. En 1924, Shewhart creó el primer diagrama de control estadístico de proceso industrial que incluía pro- cedimientos de muestreo estadístico. En 1931, publicó sus trabajos en el libro “Economic Control of Quality of Manu- factured Product”
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