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Stratégies de numérisation - Coggle Diagram
Stratégies de numérisation
Consommateur connecté
Transformation du commerce
Fort développement du e-commerce
M-commerce
Emergence du commerce social
Restructuration des modèles de distribution
Réintermédiation
Marketplaces
B2B / B2C / C2C
Prise en charge stockage / Expédition
Services additionnels payants pour le consommateur
Supply chain => expérience utilisateur vendeur ET consommateur
Dépendance au distributeur (abonnements, commissions...)
Visibilité accrue / Elargissement de la clientèle
Désintermédiation
Digitalisation des unités commerciales
Phygitalisation
pas de frontières canaux physiques et digitaux
Réalité augmentée
Cabines d'essayage virtuelles
Approche centrée-client
Facilitation de l'accès à l'offre
bornes de commandes digitales
Personnalisation de l'offre
Importance bases de données communes
Paiements facilités
Caisses automatiques, encaissements mobiles
Performance de la force de vente
Tablettes vendeurs
Nouveaux formats de distribution
Drives
Supérettes autonomes
Autonomisation du client
Achats fragmentés
Consommation nomade
Liberté instant de l'achat
e-réservation
click and collect
Ship-from-store