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UNIDAD 4 Procesos de Atención Médica, Gestión de la Calidad en Enfermería …
UNIDAD 4 Procesos de Atención Médica
Enfoque de los procesos de la atención médica
Salud pública
Como sociedad asegura condiciones para permanecer saludable
Intervenciones discretas
VISIÓN AMPLIADA: desigualdades sociales
visión amplia pero conflictiva
Intervenciones estructurales
VISION ACOTADA: Factores de riesgo
de aceptación generalizada pero limitada
Orientación epidemiológica
Aceptado teóricamente y reconocida como disciplina
Pretende introducir interés colectivo desde un punto de vista publico en la respuesta de la sociedad
Procesos ambulatorios en el primer nivel de
atención
Desarrollo de la relación Medico-paciente
Integración de la información
Procesamiento de información
Aprendizaje para la vida
Procesos básicos y de apoyo de la atención médica
PROCESO BÁSICO: Agregan valor al transformar los insumos para ofrecer un producto de calidad
Misión: protección de la salud, liderazgo, enfoque al cliente, estandarización, mejora continua, gerencia de procesos y calidad total.
ATENCIÓN MÉDICA
Diagramas de flujo: secuencias de actividades y los equipos que las realizan
Mapas de procesos: representación de los diagramas de flujo al que añaden los servicios participantes, indicadores y metas a medir y conseguir en cada punto.
Tipos de procesos
Operativos
Actividades con valor en los insumos que se le entregan a los clientes en tiempo real.
Gerenciales
Dirigen la organización estableciendo una estrategia corporativa.
Enfermería
Actividades, procesos, técnicas y métodos para proporcionar atención
Soporte
Recursos humanos como materiales
Factores relacionados con la calidad
Calidad de atención médica
Proceso
Resultados
Estructura
Trato al paciente y empatía
Efectividad y oportunidad
Capacidad de respuesta
Seguridad y limpieza
Proceso de la evaluación de la calidad a través de los indicadores
INDICAS
Herramienta que permite registrar y monitorear indicadores de calidad en las unidades de los servicios de salud.
GENERA:
Indicadores de calidad de salud, para la toma de decisiones y mejora de los servicios de salud
INDICADORES
Atención Médica Efectiva Consulta Externa.
Atención Médica Efectiva en Segundo Nivel.
Organización de los Servicios Urgencias.
Atención de Enfermería en Segundo Nivel.
Organización de los Servicios en Primer Nivel
Rural.
Infecciones Asociadas a la Atención de la
Salud (Se incluyen en el año 2015).
Organización de los Servicios en Consulta
Externa Urbano.
IMPACTO
Facilitar toma de decisiones encaminadas a la mejora en las diferentes unidades médicas del Sector Salud.
Indicadores de resultados
Miden el nivel de éxito alcanzado en el paciente.
TIPOS
Segunda generación
● Tasas específicas de mortalidad
● Enfermedades cardiacas
● Tumores
● Accidentes cerebro vasculares
Tercera generación
● Años de Vida Potencial Perdidos
(AVPP).
● Tumores
● Accidentes cardíacos
● Suicidios
Primera generación
● Esperanza de vida al nacer
● Tasa de mortalidad infantil
Segmento materno infantil
Gestión de la Calidad en Enfermería
Mtra. Obed Ibarra Segura
Daniela Díaz Ochoa