Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Técnicas de comunicación verbal de la entrevista - Coggle Diagram

- - - - TÉCNICAS NO DIRECTIVAS O DE ESCUCHA
        se recoge un conjunto de técnicas verbales diseñadas para animar al entrevistado a que hable de forma abierta sobre aquello que desee comunicar y mostrarle que se le está escuchando atentamente. Estas técnicas verbales se emplean como estrategias de escucha activa.
        
        Paráfrasis (o reflejo del contenido) . El entrevistador repite, con sus propias palabras, el contenido cognitivo del mensaje del entrevistado (por ejemplo, sucesos, situaciones, comportamientos, pensamientos o personas).
        Se transmite al entrevistado que hemos entendido el significado central de su mensaje; facilita la ordenación y expresión del pensamiento del entrevistado al permitirle escuchar cómo otra persona lo percibe;centra la atención sobre el contenido cognitivo de su mensaje; facilita la comprensión.
        
        Reflejo (de emociones o sentimientos)
        Se centra en el contenido emocional manifiesto del mensaje del entrevistado; por tanto, no se trata de interpretar o especular sobre las emociones subyacentes en su mensaje sino de enfatizar las emociones que de forma directa expresa en el mensaje ,Puede incluir tanto la emoción como la intensidad de la emoción. En las situaciones en las que no queda clara la emoción del entrevistado, puede incorporarse una aclaración al final de la intervención (por ejemplo, «parece que te sientes (emoción) ¿es así?»), o, de forma más sutil).
        
        Resumen o recapitulación. El entrevistador ofrece una síntesis de lo comunicado durante un período temporal subrayando tanto los aspectos cognitivos como los emocionales. No se trata de una repetición exacta empleando las mismas palabras del entrevistado, sino de una síntesis de los aspectos más relevantes que se han tratado.
        
        Clarificación.
        Consiste en comprobar que se ha comprendido correctamente el mensaje del entrevistado. Por tanto, el empleo de la clarificación implica admitir que estamos confusos respecto al mensaje.
        
        Autorrevelación.
        Esta técnica y la que viene a continuación (inmediatez) se han descrito tanto como técnicas no directivas o como habilidades o respuestas de influencia.
        
        1 more item...
        
        ejemplo: ¿psicólogo: hasta el momento has entendido todo lo que te ha estado preguntado?
        Tiene alguna duda con respecto a esto? Paciente: no, no estoy bien , he comprendido todo.
    - - En este apartado se recogen aquellas técnicas de intervención verbal en las que se ejerce una influencia directa sobre el entrevistado. Se trata de respuestas activas que parten de las hipótesis del entrevistador y, por tanto, están centradas en su propio punto de vista o marco de referencia .
        
        Indagación. Sondeo.
        Una de las estrategias verbales indispensables en el contexto de la entrevista es la de hacer preguntas: indagar sobre el entrevistado.
        
        Interpretación
        Es una intervención verbal a través de la cual se identificanba, desde el punto de vista del entrevistador, conductas, patrones, objetivos, deseos y sentimientos que se han sugerido o estaban implícitos en el mensaje del entrevistado o que no son conscientes.
        
        Encuadre
        se considera una técnica relacionada con la interpretación, en la que el entrevistador trata de que el entrevistado vea el mundo de modo diferente, desde una perspectiva más adaptativa, pero sin hacer explícitos procesos implícitos o no conscientes. Esta técnica, que se emplea en entrevistas terapéuticas, proporciona al entrevistado (cliente) nuevos modos de enfocar su problema, abre nuevas posibilidades y soluciones potenciales y supone un desafío al sig- nificado que el entrevistado ha dado a una situación dada.
        
        Confrontación
        Esta técnica consiste en poner de manifiesto alguna contradicción en el discurso y/o conductas del entrevistado. Se considera que la incongruencia puede darse en diferentes áreas. se exponen las distintas áreas en las que se pueden dar incongruencia , los objetivos de la confrontación son básicamente los siguientes: ayudar a explorar modos diferentes de percibir algún aspecto o contribuir a hacer a la persona más consciente de las discrepancias o incongruencias en sus pensamientos, sentimientos o conductas.
        
        Afirmación de capacidad
        A través de esta técnica, el entrevistador comunica al entrevistado su capacidad habitual para realizar una determinada actividad
        Los objetivos que persigue,animar al entrevistado a realizar una determinada actividad; ayudar a la toma de conciencia de su propia capacidad, y enfatizar los beneficios para el entrevistado de implicarse en la actividad
        
        1 more item...