Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Все заявки классные! - Coggle Diagram
Все заявки классные!
Действия в зависимости от типа заявки
Тип 1. Проблемы с ОС или ПО
(ОС загружается, но есть проблема)
Обосновать необходимость
переустановки ОС
Чистка от пыли
Ошибки ЖД
Завершение работ по исправлению ЖД
Установка ПО
Демонстрация
Вопрос: "Сколько это стоит?"
Тип 2. Если ОС не грузится (загрузка с ошибками, до раб стола не доходит)
Тип 3. Нет изображения на мониторе
(кулеры вращаются - экран черный)
Тип 4. Настройка роутера
Тип 5. Новая техника
Тип 6. Смартфон / планшет
действия выполняемые
на каждой заявке :check:
свое состояние у клиента (улыбка, желание помочь)
Комплимент (объект комплимента, естественность/искренность, внимание к тому что выставлено на показ)
Обратиться по имени (внимание к клиенту, самый приятный набор звуков)
Обращаться на Вы (идеальная дистанция, избегать панибратства)
Хвалить технику (формирование ценности техники)
Вопросы для классификации техники
Вопросы для классификации клиента