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Principios de atención al cliente - Coggle Diagram
Principios de atención al cliente
tipos de soporte técnico
Soporte técnico presencial
tal como su nombre lo indica, este tipo de soporte técnico se ejecuta en el lugar donde se encuentra el equipo de cómputo y debe ser realizado al hardware o al software.
soporte técnico a distancia
a través de líneas telefónicas, internet o cualquier otro tipo de contacto, es posible resolver un inconveniente de hardware o software siguiendo las indicaciones de un experto.
soporte técnico remoto
este tipo de soporte técnico es el mas empleado por expertos del área, gracias a la posibilidad de poder observar, desde el lugar en que se encuentre el equipo de cómputo, el problema exacto que esté presente.
tipos de soporte técnico a distancia
asistencia telefónica
remoto
en línea
video llamadas
aéreo
auxiliar
centro de bachillerato tecnológico industrial y de servicio (Cbtis 144)
alumna: karen arleth pérez pérez
docente: Laurent Ivan Reyes Cameras
soporte técnico y mantenimiento
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