ЗАДАЧИ

Цели на 2021

  1. Уменьшить количество отвалов по ИТС за год

  1. Сделать эффективную систему допродаж существующим клиентам применяя ассортиментную матрицу и работу с сегментами.

2.1. Тегирование клиентской базы

2.2. Создание ассортиментной матрицы

2.3. Тестирование новой системы допродаж.

2.4. Реализация в УТ новой системы допродаж

2.5. Корректировка новой системы допродаж.

2.6. Итоговый вариант новой системы допродаж.

  1. Разработать систему мотивации для аккаунт менеджеров завязанную на прибыли и развитии клиентского портфеля.

3.1. Создание новой системы мотивации для аакунтов

3.2. Тестирование новой системы мотивации

3.3. Корректировка новой системы мотивации

3.4. Итоговый рабочий вариант новой системы мотивации

  1. Повысить коэффициент допродаж

4.1. Сделать сегментацию существующих клиентов

4.2. Посчитать средний чек по сегментам клиентов

4.3. Ввести коэффициент допродаж менеджера по своей базе клиентов

4.4. Внести показатель в KPI на постоянной основе

  1. Разработать систему работы со средними заказами (возможно организовать систему производства) – работа с аусорсерами

5.1. Мотивация Аккаунт менеджера при привлечении к работам сторонних подрядчиков

5.2. Инструкция по сопровождению проекта выполняемого силами стороннего подрядчика

5.3. Запуск на потоке работу с клиентами силами подрядчиков

  1. Разработать систему продаж по направлениям с мотивацией для менеджеров

6.1. Ежеквартальное согласование повышенных % по новым цепочкам продаж

  1. Облачные сервисы: Увеличение клиентской базы направления облачных сервисов в два раза.

Работа с текущими цепочками(с нашими клиентами)

Работа с "Базой ушедших клиентов"

Допродажи нашим клиентам

до 12-13%