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3er LOGRO - Coggle Diagram
3er LOGRO
Aplicación de los Conceptos de Reforzamiento y Aprendizaje Social para Mejorar la Efectividad
Condicionadito clásico
Estimulo incondicionado
Respuesta incondicionada
Estimulo Neutro
Condicionamiento Operante
Si una conducta tiene consecuencias positivas para quien la realiza será más probable que se repita
Contingencias del Reforzamiento
Reforzamiento Positivo
Un comportamiento deseado tendrá consecuencias agradable
Recompensa actua como un Reforzador
Primario
Segundario
Recompensas Organizacionales
Mejoramiento de Recompensas
Kaizen
Sueldos
Planes de Incentivos
Reforzamiento Negativo
Castigo para disminuir el comportamiento indeseado
Extinción
Se define como la eliminación de todos los eventos reforzadores.
Castigo
Puede provocar reacciones emocionales
Es la relación que existe entre un comportamiento y los
hechos anteriores y posteriores que ocurren en el entorno e influyen en ese comportamiento.
Programas de Reforzamiento
Reforzamiento Continuo
Programas de Intervalo Fijo
Requiere que transcurra una cantidad constante de tiempo para que se aplique un reforzador.
Programa de Intervalos Variables
Representa los cambios en la cantidad de tiempo entre los
reforzadores.
Programas de Razón Fija
El comportamiento deseado se debe presentar un número específico
de veces antes de ser reforzado.
Programas de Razón Variable
Se debe presentar ciertas conductas desecados para que se aplique el reforzador, pero el numero de conduchas varia porque se establece con base en algún promedio
Teoría del Aprendizaje Social
Simbolización
Premeditación
Ocurre cuando las personas anticipan, planean y guían su comportamiento y acciones.
Aprendizaje Vicario
Viendo el Aprendizaje de alguien mas
Autocontrol
Autoeficiencia
Habla de la adquisición de conocimiento por medio del procesamiento mental
de la información a través de la observación e imitación de los otros.
MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS
El Procesos Básico de la Motivación
Fases Centrales
La motivación dice que el desempeño depende del grado de capacidad y motivación que tenga una persona.
Retos de la Motivación
Satisfacer las necesidades humanas básicas
Diseñar puestos que motiven a las Personas
Reforzar idea de que es posible obtener las recompensas que se desean
Brindar a las personas un trato Equitativo
La Motivación de los Empelados Mediante la Satisfacción de las Necesidades Humanas
Modelo de la Jerarquía de Necesidades
Cuando una necesidad queda satisfecha, disminuye su potencial para motivar.
La red de necesidades de casi todas las personas es muy compleja y distintas necesidades
afectan su comportamiento
Necesidades de Seguridad
Necesidades de Afiliación
Necesidades de Estima
Necesidad de Autorrealización
Necesidades Fisiológicas
Modelo de las Necesidades Aprendidas
Necesidad de Logro
Comportamiento hacia la competencia con un estándar de excelencia.
Necesidad de Poder
El deseo por influir en personas y hechos.
Necesidad de Afiliación
El deseo de agradar y de estar en buenos términos con los demás
Motivación de los Empleados Mediante el Diseño de Puestos
Modelos de Factores Higiénicos y Motivadores
El cual propone que dos conjuntos de factores (los motivadores y los higiénicos) son la causa básica de
la satisfacción y la insatisfacción en el puesto.
Factores Motivadores
Trabajo, Reconocimiento Avance y Responsabilidad
Factores Higiénicos
Incluyen la política y la administración de la empresa, la supervisión técnica,
el sueldo, las prestaciones, las condiciones de trabajo y las relaciones interpersonales.
Modelo de las Características del Puesto implica de aumentar la cantidad de habilidades
Influencias Culturales
La Motivación de los Empleados Mediante las Expectativas del Desempeño
Modelo de Expectativas
Dice que las personas se sienten motivadas para trabajar cuando piensan que su trabajo les puede proporcionar cosas que desean.
Los resultados de los conductas asociados con el desempeño del trabajo en sí se llaman resultados de primer orden.
Motivación de los Empleados Mediante la Equidad
Modelo de la Equidad: Equilibrio de los Insumos y los Resultados
Se enfoca en los sentimientos de una persona respecto a si ha recibido un trato justo en comparación con otras.
Justicia Procedimental: Toma de Decisiones Justas
Motivación Mediante el Establecimiento de Metas y Sistemas de Recompensa
Modelo para el Establecimiento de Metas y el Desempleo
Importancia del Establecimiento de Metas
El Desafío
El establecimiento de metas consiste en desarrollar, negociar y establecer metas que desafíen al individuo.
Los empleados que no tiene metas claras
trabajar con Lentitud
Bajo Desempeño
Los Moderadores
Relación con las metas y el desempeño
Capacidad
El desempeño se nivela a medida que se acerca a los límites de la capacidad
de una persona.
Compromiso con la Meta
Se refiere a la Determinación del individuo a alcanzar una meta, sin importar si esta fue establecida por el mismo o por otra persona
Los Mediadores
La dirección de la Atención
Esfuerzo
Cuando mayor sea el reto mayor será el esfuerzo que ara la persona y viceversa
Persistencia
Implica el tiempo a dedicarle a una actividad por mas largo que sea
Estrategia de la Tarea
Se refiere a como una persona elegirá realizar la tarea
El Desempeño
Sea bueno cuando : se a Establecido metas desafiantes,
Están presentes los moderadores, Estas operando los mediadores
Las Recompensas
Cuando un empleado consigue buenos resultados, las recompensas se vuelven buenos inductores para que prosiga con su buen desempeño
Recompensas Externas
Vacaciones
Bonos
Recompensas Internas
Orgullo de Cumplimiento
Sentimientos de Éxito
La Satisfacción
Compañeros de trabajo interesante, el sueldo, la posibilidad de aprender y las condiciones adecuadas.
Efectos del Establecimiento de Metas
Impacto en el Desempeño
las metas difíciles pero alcanzables llevan alas personas en alcanzarlas
Programas de Recompensas para Mejorar el Desempeño
Programas de Gainsharing
Son diseñados para compartir con los empleados los ahorros que se a ahorrado cómo resultado e las mejores de productividad
Los empleados y el Empleador tiene metas similares y por consiguiente, deben compartir las ganancias económica.
La capacidad motivacional de las recompensas para llevar a las personas y los equipos a tener un alto desempeño basa en :
Disponibilidad
Oportunidad
Contingencia del desempeño
Duración
Equidad
Visibilidad
Programas e Participación de Utilidades
Se entrega a los empleados parte de las utilidades
Programas de Compensación Basada en las Habilidades
Planes de Beneficios Flexibles
Se le permite a los empleados elegir los beneficios que quieran
Practicas de Recompensas en Distintas Culturas
Distancia al poder:
Compensación basada en el Desempeño individual
Símbolos importantes
Individualismo colectivo
Compensaciones basada en el desempeño del equipo
Depende alas habilidades que tiene un empleado
Estrés y Agresión en el Lugar de Trabajo
Naturaleza del Estrés
Respuestas de Huir o Pelear
Se refiere a los cambios bioquímicos y corporales que representa una reacción natural ante un elemento del entorno que produce estrés
Cuando una persona reacciona con estrés
Respiración Aumentan
Ritmo Cardiaco Aumenta
Las ondas del Cerebro Aumentan
Influir de la Experiencia en el Estrés
La forma en que las personas perciben la situación
Las Experiencias pasadas de la Persona
La presencia o ausencia de apoyo social
Las diferencias individuales para reaccionar al estrés
El estrés es el nerviosismo , la sensación de ansiedad se presenta cuando un individuo piensa que la exigencias que pasan sobre el son muy superiores a su capacidad par enfrentarlos
Diferencias de Personalidad y Estrés
Personalidad tipo A
Es la persona que lucha en lograr mas y mas en menos tiempo
Personalidad tipo B
Persona afable y relajada, paciente, buena escucha toma un puesto de vista a LP
Personalidad Resistente
Sentimiento de Compromiso
Capacidad de Responder a Cada dificultad a responder como si fuer aun reto y una oportunidad
Percepción de que tiene le control de la vida
Un alto nivel de Resistencia Reduce los efectos negativos de los estresantes
Los rasgos de la personalidad están relacionados con el estrés, entre ellos la autoestima y el locus control
Efectos del Estrés
Efectos en la Salud
Dolor de Espalda
Dolores de Cabeza
Problemas mentales
Efectos en el Desempeño
Efectos del Burnout Laboral
Se refiere a los efectos negativos de las condiciones de trabajo en las cuales los estresores son inevitables y parecen no estar disponibles fuentes de satisfacción laboral y un alivio del estrés
Agotamiento Emocional
Una despersonalización de los individuos, incluido el cinismo, el pesimismo e irritabilidad
hacia los demás;
Sentimiento de pocos logros
Manejo del Estrés
Lineamiento Individuales
Planear el tiempo
Hacer ejercicio
Encontrar oportunidades en los retos
Aprender técnicas de Relajación
Lineamientos Organizacionales
Mejorar el entorno físico
Rediseñar el puesto
Cambiar la jornada de trabajo
Cambiar la Carga de trabajo
Agresión en el Lugar de Trabajo
Bullying en el Lugar de Trabajo
Agresión contra la Organizacion
Prejuicio de una atribución de hostilidad.
Prejuicio de potencia.
Prejuicio de retribución
Prejuicio de la desacreditación del blanco.
Prejuicio de descuento social.
Acoso Sexual
Fuentes clave de Estresores
Fuentes relacionados con el Trabajo
Carga de trabajo
Condiciones Laborales
Relaciones interpersonales
Agresión en el lugar de trabajo
Comunicación Interpersonal en las Organizaciones
Elementos de la Comunicación Interpersonal
Emisor y Receptor
Transmisiones y Receptores
Riqueza de Medios
La capacidad que tiene un enfoque comunicativo para transmitir señales y proporcionar retroalimentación
Barreras Interpersonales
Nervioso, Inseguro y Voluble
Tímido, No Asertivo y Retraído
Poco Amable
Barreras Culturales
Comunicaciones Interpersonales Éticas
Retroalimentación Constructiva
Puede involucrar sentimientos personales y reacciones a las ideas o las propuestas de otros.
Autoevaluación Apropiada
Es toda la información acerca de sí mismos que los individuos comunican
Escuchar de Forma Activa
Implica prestar atención, evitar los juicios, reflexionar, aclarar, resumir y compartir.
Comunicación no Verbal
Expresiones
Posturas
Tonos de Voz
Vestimenta
Tipos de Señales no Verbales
Proximidad
Expresiones Faciales
Orientación Relativa
A medida que una persona pierde interés por la otra, tiende a ampliar el ángulo que separa sus cuerpos.
Contacto Físico
Diferencias Culturales
Cromática: comunicación por medio de colores
Cronémica: Refleja como usa el tiempo en una cultura
Lenguaje Corporal
Redes de Comunicación Interpersonal
Red Individual
Red Vertical
Superiores, Subordinados
Red Externas
Clientes, Proveedoras
Red de Grupal Informal
Para reuniones se le envía por medio de Coreos electronicos
Cadena de Chisme
Red Formal de los Empleados
Efectos del Correo Electrónico
Liderazgo Efectivo: Los Fundamentos
Liderazgo Frente a Administración
El Liderazgo es influir en terceros para que los adopten en su propio comportamiento y de tomar decisiones difíciles sobre los recursos humanos y otros
Poder y Comportamiento Político
Como Utilizan los Lideres el Poder
Poder Legitimo
Poder de influir en otros debido al puesto formal que ocupa en la organización
Poder de Recompensa
Es la capacidad del individuo para influir en el comportamiento de otros proporcionándoles cosas que valoran
Poder Coercitivo
Es la capacidad del individuo para influir en el comportamiento
de otros imponiéndoles
Poder Regente
Este poder consiste en la capacidad que tiene un individuo para influir en otros, porque es una persona respetada, admirada o querida.
Poder Experto
Es la capacidad que tiene un individuo para influir en el comportamiento de otros debido a sus competencias y talentos reconocidos o a su conocimiento especializado.
Uso del Comportamiento Político
Modelos de liderazgo de Legado
Modelos del Liderazgo de Rasgos
Modelos de la Teoría X
Es un compuesto de propuestas y creencias subyacentes
que adoptan un enfoque de mando y control a la administración, basado en un punto de vista negativo
de la naturaleza humana.
Modelo conductual de Liderazgo
Se basa en las características de muchos líderes, exitosos, y se
utiliza para predecir la efectividad del liderazgo.
Rasgos Clave de los lideres
Inteligencia
Madurez y Ambito
Impulso hacia los logros
Integridad
Modelo de liderazgo Y
Es un conjunto de propuestas y creencias que adoptan un enfoque de liderazgo y empowerment a la administración, basado en un punto de vista positivo de la naturaleza humana
Al ser humano promedio no le desagrada el trabajo
Modelo de Liderazgo situacional
Liderazgo de Liderazgo
Comportamiento de las tareas
Comportamiento de las relaciones
Contingencia Situacional
Grado de madurez de los Seguidores
Elección de un Estilo de Liderazgo
Modelo del Liderazgo de Vroom-Jago
Estilo de Liderazgo
Estilo de Decidir
Estilo de consultar de manera individual
Estilo de facilitar
Estilo de delegar
Variables Situacionales
Importancia de la decisión
Importancia del compromiso
Expertice del líder
Probabilidad de compromiso
Apoyo de equipo
Matriz de Soluciones
Sanción por el tiempo para tomar decisiones
Autoridad
Responsabilidad de Tarea
Responsabilidad de Consecuencias
