Capítulo 14: ESTRÉS, CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN
Cómo superar la resistencia
al cambio
Resistencia al cambio
Cambio Organizacional
¿Qué es un cambio?
Cambiar es pasar de
un estado a otro
Es la transición de
una situación a otra
El cambio implica
transformación
alteración
interrupción
ruptura
Fuerzas de cambio
Tecnología
Fuerza de trabajo
Competencia
Crisis económicas
Política internacional
Agentes de cambio
son los responsables de administrar
las actividades de transformación en las organizaciones
administradores
trabajadores
consultores internos/externos
El proceso de cambio
los cambios ocurren en tres etapas
Descongelación.
Cambio.
Recongelación.
Se presenta cuando la necesidad de
cambio hace que la persona, el grupo o la organización lo entiendan y acepten.
Se presenta cuando se descubren y adoptan
nuevas actitudes, valores y comportamientos.
Es la incorporación de una nueva pauta de comportamiento por medio de mecanismos de
apoyo y de refuerzo para que se convierta en la nueva norma
Para que el cambio ocurra es necesario que
un estímulo individual y grupal para mejorar y alcanzar la excelencia de la organización
exista un ambiente psicológico propicio
una cultura organizacional adecuada
Puede ser consecuencia de
factores lógicos
factores psicológicos
factores sociológicos.
La resistencia lógica se deriva del tiempo y el esfuerzo requeridos para que una persona se adapte al cambio y a los nuevos deberes y tareas que debe aprender
Es “lógica” desde la perspectiva de los intereses de grupo
y de los valores sociales.
Son las actitudes y sentimientos de resistencia hacia el cambio.
Las personas pueden temer lo desconocido, desconfiar del liderazgo del gerente o percibir que su empleo está en riesgo.
Estos últimos son fuerzas
poderosas que deben ser tomadas en cuenta
Comunicación y educación.
Participación e involucramiento
Facilidades y apoyo.
Negociación y acuerdo
Manipulación y cooptación.
Coacción.
El cambio organizacional involucra a toda la organización
exige ciertos pasos
el reconocimiento del
problema
la identificación de sus causas
la búsqueda
de estrategias
la evaluación del cambio
Desarrollo organizacional
La administración del cambio organizacional no está completa sin el desarrollo organizacional
Las organizaciones siempre están preocupadas por
planear y aplicar cambios que mejoren su desempeño
que las hagan más competitivas en un contexto mundial de cambios e innovación.
La necesidad de innovación
Innovación significa novedad.
La innovación es el proceso de crear algo que tenga un valor significativo para
Una persona
Un grupo
Una organización
Una industria
Una sociedad
ANETTE SYBELLE OCHOA GARDUÑO
A71 I #21