Capítulo 14: ESTRÉS, CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN

Cómo superar la resistencia
al cambio

Resistencia al cambio

Cambio Organizacional

¿Qué es un cambio?

Cambiar es pasar de
un estado a otro

Es la transición de
una situación a otra

El cambio implica

transformación

alteración

interrupción

ruptura

Fuerzas de cambio

Tecnología

Fuerza de trabajo

Competencia

Crisis económicas

Política internacional

Agentes de cambio

son los responsables de administrar
las actividades de transformación en las organizaciones

administradores

trabajadores

consultores internos/externos

El proceso de cambio

los cambios ocurren en tres etapas

Descongelación.

Cambio.

Recongelación.

Se presenta cuando la necesidad de
cambio hace que la persona, el grupo o la organización lo entiendan y acepten.

Se presenta cuando se descubren y adoptan
nuevas actitudes, valores y comportamientos.

Es la incorporación de una nueva pauta de comportamiento por medio de mecanismos de
apoyo y de refuerzo para que se convierta en la nueva norma

Para que el cambio ocurra es necesario que

un estímulo individual y grupal para mejorar y alcanzar la excelencia de la organización

exista un ambiente psicológico propicio

una cultura organizacional adecuada

Puede ser consecuencia de

factores lógicos

factores psicológicos

factores sociológicos.

La resistencia lógica se deriva del tiempo y el esfuerzo requeridos para que una persona se adapte al cambio y a los nuevos deberes y tareas que debe aprender

Es “lógica” desde la perspectiva de los intereses de grupo
y de los valores sociales.

Son las actitudes y sentimientos de resistencia hacia el cambio.

Las personas pueden temer lo desconocido, desconfiar del liderazgo del gerente o percibir que su empleo está en riesgo.

Estos últimos son fuerzas
poderosas que deben ser tomadas en cuenta

Comunicación y educación.

Participación e involucramiento

Facilidades y apoyo.

Negociación y acuerdo

Manipulación y cooptación.

Coacción.

El cambio organizacional involucra a toda la organización

exige ciertos pasos

el reconocimiento del
problema

la identificación de sus causas

la búsqueda
de estrategias

la evaluación del cambio

Desarrollo organizacional

La administración del cambio organizacional no está completa sin el desarrollo organizacional

Las organizaciones siempre están preocupadas por

planear y aplicar cambios que mejoren su desempeño

que las hagan más competitivas en un contexto mundial de cambios e innovación.

La necesidad de innovación

Innovación significa novedad.

La innovación es el proceso de crear algo que tenga un valor significativo para

Una persona

Un grupo

Una organización

Una industria

Una sociedad

ANETTE SYBELLE OCHOA GARDUÑO

A71 I #21