Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
UF2: VENDA A INTERMEDIARIS, EMPRESES I ORGANITZACIONS, image - Coggle…
UF2: VENDA A INTERMEDIARIS,
EMPRESES I ORGANITZACIONS
la venda personal
principals tasques
Dirigir la compra
Aconsellar al client
Aclarir dubtes
Mirar per la correcta entrega de la mercaderia
Complir els plaços d’entrega
Argumentar la venda
Tipus de venedors
Venedor de ruta
Venedor de producte
Representants o agents comercials
Venedor d’autovenda
Venedor a industrials
Venedor a majoristes
Venedor a detallistes
Venedor de bens de consum duraders
Venedor minorista
Venedor de serveis
El perfil del venedor professional
Qualitats físiques
La apariència física s’ha d’adaptar al tipus de producte o
servei que es vengui
Tó de veu, expresions i gestos cuidats.
Qualitats mentals
Capacitat per a observar, intuir aprendre, comprendre fets
i persones i treure conclusions
Claredat i facilitat de paraula.
Qualitats de caràcter
Amabilitat, simpatía, cordialitat, responsabilitat, creativitat, flexibilitat, tolerància, optimisme, entusiasme, tenacitat i perseverància.
Afició i gust per la feina.
Qualitats morals
Honradesa i formalitat.
La paraula del venedor ha de valer.
Autodisciplina( horaris…)
Qualitats profesionals
Coneixement de la empresa, elproducte, la competència i
els clients
Domini del producte i vocació per a la venda
Habilitat amb les tècniques de venda.
Coneixements d’un venedor
Formació acadèmica
Coneixements de la empresa i del producte
El manual del venedor
Informació interna
Informació externa
Informació comercial
Aspectes sobre la venda
Aspectes de marquèting
FORMACIÓ DELS VENEDORS
Formació acadèmica:
Formació complementària:
Formació a càrrec de l’empresa:
Formació pràctica:
Sistemes de remuneració dels
venedors
Remuneració variable:
Remuneració fixa:
Remuneració fixa més variable (o mixta):
Motivació dels venedors
Automotivació del venedor:
Factors motivadors de l’empresa:
