Gestão de qualidade
1 - Planejar o gerenciamento da qualidade (Planejamento)
Identificar os requisitos da qualidade tanto para os processos quanto para o produto final e definir que tipo de documentação será gerado para monitorar o desempenho.
Entradas
Saídas
Ferramentas
1º Análise custo beneficio
2º Custo da qualidade
5º Projeto de experimentos
6º Amostragem estatísticas
3º Sete ferramentas de qualidade básicas
7º Ferramentas adicionais de planejamento da qualidade
4º Benchmarking
8º Reuniões
1º Plano de gerenciamento do projeto
2º Registro das partes interessadas
3º Registro dos riscos
4º Documentação dos requisitos
5º Fatores ambientais da empresa
6º Ativos de processos organizacionais
1º Plano de gerenciamento de qualidade
2º Plano de melhorias no processo
3º Métricas de qualidade - São métricas que será coletado durante o projeto para poder observar e saber se o projeto está com qualidade ou não
4º Lista de verificação da qualidade
5º Atualização de documentos do projeto.
1 - Diagrama de causa/efeito
2 - Fluxograma
3 - Folhas de verificação
4 - Gráficos de controle
5 - Histogramas
6 - Diagramas de dispersão
2 - Realizar a garantia da qualidade (Execução)
Realizar a Garantia da Qualidade é o processo de levantamento dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições de controle da qualidade para garantir que sejam usados os padrões e definições estabelecidos.
Ferramentas e técnicas
Saída
Entradas
1º Plano de gerenciamento da qualidade
1º Ferramentas de gerenciamento e controle da qualidade
1º Solicitações de mudança
2º Plano de melhorias no processos
3º Métricas de qualidade
4º Medições de controle da qualidade
5º Documentos de projeto
2º Auditorias de qualidade
3º Análise de processo
2º Atualizações no plano de gerenciamento do projeto
3º Atualizações nos documentos do projeto
4º Atualizações nos ativos de processos organizacionais
3 - Controlar a qualidade (Monitoramento e controle)
Tem como objetivo monitorar resultados específicos do projeto a fim de determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes da qualidade e identificar maneiras de eliminar as causas de resultados insatisfatórios.
Ferramentas e técnicas
Saídas
Entradas
1º Plano de gerenciamento do projeto
2º Métricas da qualidade
3º Listas de verificação da qualidade
4º Dados de desempenho do trabalho
5º Solicitações de mudança aprovadas
6º Entregas
7º Documentos do projeto
8º Ativos de processos organizacionais
1º Sete ferramentas de qualidade básicas
1ª Medições de controle de qualidade
2º Amostragem estatística
3º Inspiração
4º Análise das solicitações de mudança aprovadas
2º Mudanças validadas
3º Entregas verificadas
4º Informações sobre o desempenho do trabalho
5º Solicitações de mudança
6º Atualizações nos documentos do projeto
7º Atualizações nos ativos de processos organizacionais