Gestão de qualidade

1 - Planejar o gerenciamento da qualidade (Planejamento)

Identificar os requisitos da qualidade tanto para os processos quanto para o produto final e definir que tipo de documentação será gerado para monitorar o desempenho.

Entradas

Saídas

Ferramentas

1º Análise custo beneficio

2º Custo da qualidade

5º Projeto de experimentos

6º Amostragem estatísticas

3º Sete ferramentas de qualidade básicas

7º Ferramentas adicionais de planejamento da qualidade

4º Benchmarking

8º Reuniões

1º Plano de gerenciamento do projeto

2º Registro das partes interessadas

3º Registro dos riscos

4º Documentação dos requisitos

5º Fatores ambientais da empresa

6º Ativos de processos organizacionais

1º Plano de gerenciamento de qualidade

2º Plano de melhorias no processo

3º Métricas de qualidade - São métricas que será coletado durante o projeto para poder observar e saber se o projeto está com qualidade ou não

4º Lista de verificação da qualidade

5º Atualização de documentos do projeto.

1 - Diagrama de causa/efeito

2 - Fluxograma

3 - Folhas de verificação

4 - Gráficos de controle

5 - Histogramas

6 - Diagramas de dispersão

2 - Realizar a garantia da qualidade (Execução)

Realizar a Garantia da Qualidade é o processo de levantamento dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições de controle da qualidade para garantir que sejam usados os padrões e definições estabelecidos.

Ferramentas e técnicas

Saída

Entradas

1º Plano de gerenciamento da qualidade

1º Ferramentas de gerenciamento e controle da qualidade

1º Solicitações de mudança

2º Plano de melhorias no processos

3º Métricas de qualidade

4º Medições de controle da qualidade

5º Documentos de projeto

2º Auditorias de qualidade

3º Análise de processo

2º Atualizações no plano de gerenciamento do projeto

3º Atualizações nos documentos do projeto

4º Atualizações nos ativos de processos organizacionais

3 - Controlar a qualidade (Monitoramento e controle)

Tem como objetivo monitorar resultados específicos do projeto a fim de determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes da qualidade e identificar maneiras de eliminar as causas de resultados insatisfatórios.

Ferramentas e técnicas

Saídas

Entradas

1º Plano de gerenciamento do projeto

2º Métricas da qualidade

3º Listas de verificação da qualidade

4º Dados de desempenho do trabalho

5º Solicitações de mudança aprovadas

6º Entregas

7º Documentos do projeto

8º Ativos de processos organizacionais

1º Sete ferramentas de qualidade básicas

1ª Medições de controle de qualidade

2º Amostragem estatística

3º Inspiração

4º Análise das solicitações de mudança aprovadas

2º Mudanças validadas

3º Entregas verificadas

4º Informações sobre o desempenho do trabalho

5º Solicitações de mudança

6º Atualizações nos documentos do projeto

7º Atualizações nos ativos de processos organizacionais