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Semana 3: Cohen. Cap. 3: Metas y objetivos, "No puede llegar ahí, a…
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"No puede llegar ahí, a menos que sepa donde es ahí". Por tanto, las metas y objetivo son el ahí de su plan de mercadotecnia.
- Responden a la pregunta ¿Qué trata de lograr?
- La declaración del objetivo debe enfocarse en una sola tarea
- Se debe tener cuidado con que los objetivos no entren en conflicto
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- Son los detalles de los objetivos
- Los objetivos de corto plazo también son metas
Ejm: Objetivo: Restablecer un producto que fracasa con una inversión mínima, al mismo tiempo que se mantiene una rentabilidad alta. Meta: Inversión mínima de 10000 y un margen de rentabilidad del 60%
- Cuando los objetivos y metas son específicos, las personas trabajan juntas para coordinar sus esfuerzos de manera eficiente y así evitar conflictos entre individuos y grupos.
- Deben apoyar a los propósitos básicos de la empresa y moverla hacia esa dirección
- Se deben establecer con claridad qué se espera que suceda y cuando
- Si los objetivos no pueden cumplirse no motivan a nadie
- Deben ser aceptables para las personas en la empresa y quienes asignan los recursos
- Deben ser modificables en caso de imprevistos
- Deben motivar a quienes tienen que trabajar para alcanzarlos
- Deben expresarse con lenguajes claro y sencillo
- Asegurarse de que todos estén comprometidos
- Se obtienen mejores resultados cuando los responsables toman parte en fijarlos
- Los objetivos deben relacionarse tanto con los propósitos de la empresa como con los objetivos de otras empresas colaterales a la compañía.
- Los esfuerzos deben dirigirse en lograr satisfacer al cliente a través una ventaja competitiva
- No debe mantenerse de forma indefinida pues tendrá que cambiar tarde o temprano
- Se debe concentrar en lo que quiere el cliente: ¿Cuál es la ventaja que obtiene un cliente al comprar su producto o servicio?
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La habilidad para comprar en cantidad a fuentes no empleadas por otros con lo cual redicen costos y ofertan un precio más bajo
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Mercedes introduce su modelo diesel como símbolo de exclusividad a pesar de que hacía mucho ruido y el combustible no era fácil de encontrar
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No es lo que usted quiere vender, sino lo que su cliente desea comprar
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Deben ser dignas de promoción para el cliente ¿Qué tiene usted que los demás no tienen y que se traduce en beneficios para los clientes?