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Identificando principios de atención al cliente - Coggle Diagram
Identificando principios de atención al cliente
Soporte Técnico Presencial:
tal como su nombre lo indica, este tipo de soporte técnico se ejecutaen el lugar donde se encuentra el equipo de cómputo y puede ser realizado al hardware y/o software
Soporte Técnico a Distancia:
gracias al avance de la tecnología digital no es necesario contar con la presencia de un técnico en el lugar donde se encuentre el dispositivo electrónico o mecánicopara dar solución a un problema.
Soporte Técnico Remoto:
en el campo de las TIC, este tipo de soporte técnico es el más empleado por expertos del área, gracias a la posibilidad de poder observar, desde el lugar en que se encuentre el equipo de cómputo, el problema exacto que esté presente.
Soporte Técnico en Línea:
Desinstala el software y vuelva a instalarlo.
Apaga y reinicia tu computadora:
Libera memoria RAM:
Inicia sesión en modo seguro:
Reinicia el software:
Tipos de soporte técnico a distancia
Remoto
En línea:
Asistencia telefónica
Video llamadas
Aéreo
Auxiliar
