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Identificando principios de atención al cliente - Coggle Diagram
Identificando principios de atención al cliente
Tipos de soporte técnico
Soporte Técnico a Distancia
Consiste en solucionar, de manera online, las posibles fallas que un equipo presenta en el ámbito de hardware o software.
Soporte Técnico Remoto
El soporte técnico es el servicio de atención al cliente que se ofrece de forma remota, a través de programas específicos para esa función
Soporte Técnico Presencial
El soporte técnico presencial reúne los servicios de intervención programada o acciones urgentes
¿Cómo funciona?
Soporte Técnico en Línea
El soporte técnico en línea no es más que asistencia en el entorno virtual
el soporte técnico en línea implica
Un equipo y software capacitados
Una herramienta en línea que ayuda a cumplir esta función
Acceso a Internet
Tipos de soporte técnico a distancia
Soporte técnico en línea.
Soporte técnico vía telefónica.
Soporte técnico Aéreo.
Soporte técnico auxiliar.
Soporte técnico presencial.
