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El Cliente - Coggle Diagram

- - - - Siempre compra el tipo de productos
    - - Es una especie de ‘fan’ del negocio.
    - - Suele repetir la compra en el establecimiento.
    - - Que compran por primera vez.
  - - - Le encanta hablar y puede que incluso te cuente parte de su vida.
    - - Que guarda las distancias y ni siquiera te mira a los ojos.
    - - Son personas que se muestran muy organizadas .
    - - Hay que ser paciente y estar dispuesto a explicar muy bien el producto .
    - - Se muestra amistoso y te da la razón en casi todo.
    - - No deja ver lo que piensa y es difícil adivinar lo que necesita.
    - - Intenta que el ambiente sea tranquilo.
  - - - Clientes satisfechos
        
        Clientes indiferentes
        
        Clientes insatisfechos
        
        Revertir la situación puede ser muy difícil.
        
        Clientes rehenes
        
        Son aquellos que no están conformes con el servicio.
        
        No tienen una postura definida, Son muy volátiles
        
        Sus expectativas están cubiertas, por lo que no buscarán el irse a la competencia.
      - Son los que muestran un mayor grado de satisfacción.