Рівень прикладного програмного забезпечення, яке використовують публічні службовці або користувачі – споживачі сервісів електронного урядування. Прикладом елементів систем електронного урядування, що працюють на цьому рівні, є офісні програми: текстовий редактор Word, редактор електронних таблиць Excel, поштова програма Outlook, стандартні програми обміну повідомленнями (icq, skype), браузери, антивірусні програми тощо.