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QUALIOPI - Coggle Diagram
QUALIOPI
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CRITERE 3
L'adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation mises en œuvre
Indicateur 9
Le prestataire informe les publics bénéficiaires
des conditions de déroulement de la prestation
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Indicateur 10
NON CONFORMITE MAJEURE
Le prestataire met en œuvre et adapte
la prestation, l'accompagnement
et le suivi aux publics bénéficiaires
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Indicateur 11
NON CONFORMITE MAJEURE
Le prestataire évalue l'atteinte
par les publics bénéficiaires
des objectifs de la prestation
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Indicateur 12
Le prestataire décrit et met en œuvre les mesures
pour favoriser l'engagement des bénéficiaires
et prévenir les ruptures de parcours
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CRITERE 2
L'identification précise des objectifs
des prestations proposées et l'adaptation
de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations
Indicateur 4
NON CONFORMITE MAJEURE
Le prestataire analyse le besoin
du bénéficiaire en lien avec l'entreprise
et/ou le financeur concerné
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Indicateur 5
NON CONFORMITE MAJEURE
Le prestataire définit les objectifs opérationnels
et évaluables de la prestation
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Indicateur 6
NON CONFORMITE MAJEURE
Le prestataire établit les contenus et les modalités
de mise en œuvre de la prestation, adaptés aux
objectifs définis et aux publics bénéficiaires
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CRITERE 4
L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement aux prestations mises en œuvre
Indicateur 17
Le prestataire met à disposition ou s'assure
de la mise à disposition des moyens humains
et techniques adaptés et d'un environnement approprié
Plateforme en ligne avec ressources documentaires,
enquêtes métiers, outils psychométriques
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Indicateur 18
Le prestataire mobilise et coordonne les
différents intervenants internes et/ou externes
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Indicateur 19
Le prestataire met à disposition du bénéficiaire des ressources pédagogiques et permet à celui-ci de se les approprier
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CRITERE 7
Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
Indicateur 30
Le prestataire recueille les appréciations des parties prenantes : bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernées
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Indicateur 31
NON CONFORMITE MAJEURE
Le prestataire met en œuvre des modalités de traitement des difficultés rencontrées par les parties prenantes, des réclamations exprimées par ces dernières, des aléas survenus en cours de prestation
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Indicateur 32
NON CONFORMITE MAJEURE
Le prestataire met en œuvre des mesures d'amélioration à partir de l'analyse des appréciations et des réclamations
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Registre des difficultés et des aléas rencontrés et actions d'amélioration continue (indic 31) - Excel
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CRITERE 1
Les conditions d'information du public sur les prestations proposées,
les délais pour y accéder et les résultats obtenus
Indicateur 1
Le prestataire diffuse une information
accessible au public, détaillée et vérifiable
sur les prestations proposées
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Indicateur 2
Le prestataire diffuse des indicateurs
de résultats adaptés à la nature des
prestations mise en œuvre
et des publics accueillis
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CRITERE 5
La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
Indicateur 21
NON CONFORMITE MAJEURE
Le prestataire détermine, mobilise et évalue les compétences des différents intervenants internes et/ou externes, adaptées aux prestations
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Indicateur 22
NON CONFORMITE MAJEURE
Le prestataire entretient et développe les compétences de ses salariés, adaptées aux prestations qu'il délivre
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