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INNOVACIÓN Y CAMBIO - Coggle Diagram

- - - - al capitalismo en las regiones antes comunistas, han traído consigo una
        economía globalizada que afecta a todas las empresas, desde la más grande hasta la más pequeña, creando más amenazas y oportunidades. Para reconocer y administrar las amenazas y aprovechar las oportunidades, las empresas actuales pasan por sorprendentes cambios en todas las áreas de sus operaciones.
        Numerosas organizaciones responden a las fuerzas globales adoptando equipos autodirigidos
        
        Otras participan en joint ventures (empresas conjuntas) o en consorcios para explorar oportunidades y ampliar las operaciones o los mercados internacionales. Algunas adoptan innovaciones
        estructurales como la modalidad de red virtual para enfocarse en sus competencias centrales, mientras que los especialistas externos manejan otras actividades. Además,
        las organizaciones actuales enfrentan la necesidad de un importante cambio estratégico y cultural y de innovaciones rápidas y continuas en la tecnología, los servicios, productos y procesos.
        
        La empresa logró reducir el uso de combustible añadiendo alerones que incrementaban la eficiencia de sus aviones. FedEx está introduciendo continuamente innovaciones en el servicio. En fecha reciente lanzó al mercado su Smart Package, que se utiliza
        para el transporte de bienes delicados, como órganos humanos. El Smart Package estácableado, de manera que los transportistas y los beneficiarios no sólo puedan rastrear el
        paquete en cada paso del camino, sino también monitorear su temperatura y humedad y enviar llamados de alerta si resulta dañado.3
        
        En la actualidad, la norma es el cambio, no la estabilidad. Mientras que antes el cambio
        ocurría de forma gradual y poco frecuente, en la actualidad es considerable y constante. Un elemento clave del éxito de empresas como FedEx, Southwest Airlines, Apple y Toyota
        ha sido su pasión por crear el cambio. Por otra parte, las empresas automotrices estadounidenses se encuentran en terribles aprietos en gran parte debido a que han actuado con
        lentitud en lo concerniente al cambio.
        
        Los gerentes se pueden enfocar en cuatro tipos de cambio dentro de las organizaciones
        para lograr una ventaja estratégica. Estos cuatro tipos de cambio se resumen en la figura como tecnología, productos y servicios, estrategia y estructura y cultura. En el capítulo 2 hablamos superficialmente del liderazgo general y de la visión organizacional y enel capítulo anterior, de la cultura corporativa. Estos factores proporcionan un contexto
        general donde los cuatro tipos de cambio sirven como una cuña competitiva para lograr ventajas
        
        Los cambios en la tecnología son modificaciones en el proceso de producción de una
        empresa, como su base de conocimientos y habilidades, que permiten una competenciadistintiva. Estos cambios están diseñados para hacer que la producción sea más eficiente
        o para producir un mayor volumen. Los cambios en la tecnología incluyen las técnicaspara fabricar productos o prestar servicios. Incluyen métodos, equipo y flujo del trabajo.
        
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- - - - Los cambios en la estrategia y la estructura corresponden al dominio administrativo
        en una organización. El dominio administrativo implica la supervisión y la administración de la empresa. Esos cambios incluyen transformaciones en la estructura organizacional, la administración estratégica, las políticas, los sistemas de recompensa, las relaciones laborales, los dispositivos de coordinación, la información de la gerencia y los sistemas de
        control, contables y de elaboración de presupuestos.
        
        Los cambios en la cultura se refieren a las transformaciones en los valores, actitudes,
        expectativas, creencias, habilidades y conductas de los empleados. Los cambios en la
        cultura corresponden a los cambios en la manera de pensar de los empleados; son modificaciones en la actitud mental, más que en la tecnología, la estructura o los productos.La cultura se discutió con mayor detalle en el capítulo anterior.
        Los cuatro tipos de cambio que se presentan en la figura 11.2 son interdependientes, un cambio en uno a menudo significa un cambio en otro
        
        Company adquirió una nueva tecnología de cómputo para procesar las reclamaciones, la
        tecnología no se utilizó totalmente hasta que reestructuraron al personal en equipos de cinco a siete miembros que eran compatibles con la tecnología. El cambio estructural fue una consecuencia del cambio en la tecnología. Las organizaciones son sistemas interdependientes y el cambio en una parte a menudo tiene implicaciones para otros elementos de la organización.
        
        No importa cuál sea el tipo o el alcance del cambio, hay etapas identificables de innovación
        que por lo general ocurren como una secuencia de acontecimientos, aun cuando las etapas de La innovación organizacional, en contraste, es la adopción de una idea comportamiento que es nueva para la industria de la organización, para el mercado o para
        el entorno general.10 Se considera que la primera organización en introducir un producto es la innovadora y que las organizaciones que la imitan adoptan los cambios.
        
        Las innovaciones se asimilan en una organización por medio de una
        serie de pasos o elementos. Los miembros de la organización primero están conscientes de una posible innovación, determinan si es apropiada y después evalúan y eligen la idea.11 En
        la figura 11.3 se resumen los elementos requeridos para un cambio exitoso. Para que uncambio se implemente con éxito, los gerentes se deben asegurar de que cada elemento ocurra
        en la organización. Si falta uno de ellos, el proceso de cambio fracasará.
- - - - . La creatividad es la generación de ideas novedosas que
        pueden satisfacer necesidades percibidas o responder a las oportunidades. Por ejemplo, un empleado de Boardroom Inc., editorial de libros y boletines, dio con la idea de reducir un cuarto de pulgada las dimensiones de los libros de la empresa. Los gerentes se ente raron de que el tamaño más pequeño reducía las tarifas postales y la implementación de la idea propició ahorros anuales de más de 500 000 dólares.13 Algunas técnicas para fomentar la creatividad interna son incrementar la diversidad
        
        Las ideas por lo general no se consideran seriamente, a menos que haya
        una necesidad percibida de un cambio, esto ocurre cuando los gerentes ven una brecha entre el desempeño real y el deseado en la organización. Los gerentes tratan de
        establecer un sentido de urgencia, de manera que los demás comprendan la necesidad de cambio. En ocasiones una crisis proporciona un indudable sentido de urgencia. Sin
        embargo, en muchos casos no hay ninguna crisis de manera que los gerentes deben
        reconocer una necesidad y comunicársela a los demás.
        
        La adopción ocurre cuando quienes toman las decisiones eligen seguir
        adelante con una idea propuesta. Los gerentes y los empleados clave necesitan estarde acuerdo para apoyar el cambio. En el caso de un importante cambio organizacional, la decisión podría requerir que el consejo de administración firme un documento legal. En el caso de un pequeño cambio, la adopción podría ocurrir con la aprobación
        informal de un gerente de nivel medio.
        La implementación ocurre cuando los miembros de la organización
        utilizan realmente una idea
        
        Se requieren la energía y la actividad humanas para producir un cambio.
        El cambio no ocurre por sí solo; requiere tiempo y recursos, tanto para la creación como para la implementación de una nueva idea. Los empleados deben proporcionar
        energía para ver tanto la necesidad como la idea de satisfacerla. Alguien debe desarrollar una propuesta y proporcionar el tiempo y el esfuerzo necesarios para implementarla. La
        mayoría de las innovaciones va más allá de las asignaciones de presupuesto ordinariass y
        requiere recursos especiales.
        
        Un punto acerca de la figura 11.3 es especialmente importante. Las necesidades y
        las ideas están listadas simultáneamente al inicio de la secuencia del cambio. Cualquiera puede ocurrir primero. Por ejemplo, numerosas organizaciones adoptaron la computadora porque parecía una forma prometedora para mejorar la eficiencia. Por otra parte, la búsqueda de una vacuna contra el virus VIH fue estimulada por una severa necesidad.
        No importa si primero ocurre la necesidad o la idea, para que el cambio se lleve a cabo es necesario completar cada uno de los pasos en la figura
        
        En el mundo actual de los negocios, cualquier empresa que no desarrolle, adquiera o
        adapte continuamente una nueva tecnología, con toda probabilidad se encontrará fuera del negocio en cuestión de pocos años. Los gerentes pueden crear las condiciones necesarias para motivar los cambios tecnológicos. Sin embargo, las organizaciones enfrentanuna contradicción cuando se trata de un cambio tecnológico debido a que las condiciones
        que promueven nuevas ideas, por lo general, no son las mejores para la implementación de esas ideas para la producción de rutina.
        
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- - - - Cambiar las estructuras. El cambio de estructuras significa que una organización crea
        una estructura orgánica cuando es necesaria para iniciar nuevas ideas.25 Las siguientes son algunas formas en las cuales las organizaciones han cambiado sus estructuras para
        lograr el enfoque ambidiestro:Philips Corporation, un productor de materiales de construcción con sede en Ohio,
        crea cada año hasta 150 equipos transitorios, compuestos de miembros de variosdepartamentos, con el fin de desarrollar ideas para mejorar los productos y los métodos de trabajo de Philips.
        
        Departamentos creativos. En muchas organizaciones grandes, el inicio de la innovación se asigna a departamentos creativos separados.29 Los departamentos staff, como investigación y desarrollo, ingeniería, diseño y análisis de sistemas, crean cambios para su adopción en otros departamentos. Los departamentos que inician el cambio están orgánicamente
        estructurados, con el fin de facilitar la generación de nuevas ideas y técnicas. Los departamentos que utilizan esas innovaciones tienden a seguir una estructura mecanicista, más
        apropiada para una producción eficiente.
        
        Los equipos de iniciativas de nuevos negocios son una técnica utilizada para darle rienda suelta a la creatividad dentro delas organizaciones. A menudo se asigna a estos equipos una ubicación e instalaciones separadas, de manera que no se sientan restringidos como si fueran una pequeñaempresa dentro de una empresa grande. Numerosas organizaciones han utilizado el
        concepto del equipo de iniciativas de nuevos negocios para liberar a las personascreativas de la burocracia de una corporación grande.
        
        Una variante del concepto de equipo de iniciativas de nuevos negocios es el fondo para
        iniciativas de negocios, que proporciona recursos financieros para que los empleados desarrollen nuevas ideas, productos o negocios. Con el fin de aprovechar los impulsos emprendedores de sus empleados, Lockheed Martin permite que los trabajadores tomen dos años de permiso sin goce de sueldo para explorar nuevas ideas, utilizando los laboratorios y
        el equipo de la empresa y pagando las tarifas de la compañía por su seguro médico
        
        Emprendimiento corporativo. El emprendimiento corporativo trata de desarrollar un
        espíritu, una filosofía y una estructura emprendedora que producirán un número deinnovaciones superior al promedio. El emprendimiento corporativo puede implicar el uso
        de departamentos creativos y de equipos de nuevas iniciativas de negocio, pero también trata de liberar la energía creativa de todos los empleados en la organización. Los gerentes
        pueden crear sistemas y estructuras que fomenten el espíritu emprendedor.
        
        Un resultado importante del emprendimiento corporativo es ayudar a los campeones
        de ideas. Se les conoce con una variedad de nombres, como abogado, emprendedor internoo agente de cambio. Los campeones de ideas proporcionan el tiempo y la energía para
        hacer que sucedan las cosas. Luchan para superar la resistencia natural al cambio y para convencer a otros del mérito de una nueva idea.36 La importancia del campeón de
        ideas se muestra por un hecho fascinante descubierto por Texas Instruments (TI): Cuando TI revisó 50 proyectos técnicos exitosos y no exitosos, descubrió que cada fracaso
        se caracterizaba por la ausencia de un campeón voluntario
        
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