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Sunelia, Marketing, Produits, Services et Innovation, Management de la…
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Marketing
Dans votre Camping :
Kit marketing Sunêlia : drapeaux, uniformes, mascotte, signalétique, produits dérivés...
Pour vos communications :
Utilisation des logos Sunêlia Vacances et d'un logo Charté au nom de votre camping (Sunêlia + nom de votre camping) dans tous vos process marketing.
Remise d'un guide ce marque pour vos différents supports de communication.
Gestion automatisée de l'envoi de certains emails à destination des clients du camping : Relance de solde, carnet de voyage, téléchargement de l'application, questionnaire de satisfaction...
Plan Média annuel de Chaîne : Campagnes nationales de Radio et publicité sur les Annuaires faisant référence sur les marchés étrangers
A partir de 2023, campagnes TV sur certains marchés cibles
Actions de relations publiques pour tous les adhérents via l'agence de relations presse Hémisphère Sud et le cabinet ProTourisme
Intégration au programme de Fidélité Sunêlia entièrement automatisé et digitalisé via notre CRM Salesforce.
Mise à votre disposition d'un site Web optimisé pour le SEO et la conversion via l'Usine à sites Sunêlia.
Un site 100% administrable par vos équipes avec les applications suivantes :
:check: Espace Mon Compte pour la gestion de son séjour
:check: Tunnel intégré au site Web
:check: Module pour publier et gérer ses offres d'emplois
:check: Module pour gérer ses avis clients
:check: Module d'intelligence artificielle de recommandation de séjours
Conseil personnalisé sur demande via nos experts dans les domaines suivants :
:check: Optimisation de site Internet
:check: Trafic Analytics
:check: Référencement naturel et payant (à partir de 2022)
:check: Email Marketing
:check: Connaissance client et segmentation
:check: Réseaux sociaux
:check: Pricing (à partir de 2023)
Mise à votre disposition de l'application Sunêlia, simplement administrable par vos équipes, pour :
- vendre des options de confort à vos clients en amont du séjour.
- communiquer sur vos services et animations pendant les vacances de vos clients.
- fluidifier le parcours clients (gestion des heures d'arrivée, états des lieux...)
En option : Possibilité d'un solution de click and Collect pour la partie Restauration
Mise à votre disposition de notre solution emailing/SMS pour vos campagnes de communication à destination de vos clients (via Salesforce, leader mondial des solutions CRM)
Référencement de votre camping sur www.sunelia.com traduit en 6 langues - 1 M de visites qualifiées par an - et sur notre catalogue imprimé en 6 langues et 100 000 ex. / an
Promotion de votre destination auprès de notre base de 2 M de clients Français (60%) et Européens (40%) - Email et SMS et sur nos différentes plateformes sociales Facebook, Instagram et LinkedIn
Business intelligence et CRM : Optimisation des investissements marketing via l'analyse du parcours clients et l'enrichissement des données collectées. Déploiement d'une stratégie auprès de segments sélectionnés pour leur fort potentiel. Restitution des analyses sous la forme de tableaux de bord auprès du réseau
Produits, Services et Innovation
Pour les locatifs, cahier des charges Sunêlia afin de garantir aux vacanciers un niveau de qualité exigent quelque soit la gamme.
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Produits thématiques innovants et différenciants basés sur la vente de séjours expérientiels afin d'enrichir l'offre de valeur des campings sur la basse saison (à partir de 2022)
Développement de concepts forts autour de l'enfance comme axes de différenciation sur la marque : Crèches labellisés PMI, Haltes garderies, et Sunny Clubs dotés d'un programme pédagogique (en cours de développement)
Inclusion de l'Offre soleil et de la Garantie Annulation Sunêlia pour les séjours locatifs d'une semaine
Développement des Tables Sunêlia avec une offre de restauration locale, qualitative et économiquement rentable avec l'accompagnement et le coaching d'un ancien chef étoilé (en supplément de la cotisation)
Développement de partenariats d'animation exclusifs avec des spécialistes du secteur : le fabricant de jeux Goliath et l'Institut National du Music Hall
Accès à la Villa Luxe, nouveauté au catalogue des locatifs en exclusivité pour les 2 prochaines années pour la marque
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Management de la qualité
Audit qualité biennal par un organisme indépendant reprenant 523 critères d'excellence pour mesurer la conformité des campings au standards du réseau (en supplément de la cotisation)
Gestion automatisée du recueil de la satisfaction client (avec un taux de réponse moyen allant de 20 à 40% selon les campings) et engagement des clients satisfaits auprès des plateformes de notation de type Google, Zoover...
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Solution Cloud permettant de consulter et d'analyser en continu les retours de satisfaction client et de les comparer avec les résultats des campings adhérents au réseau
Accompagnement à la labellisation des établissements : Qualité Tourisme, Clé Verte et Spa de France
Support auprès des campings dans le Cadre de la Commission qualité Sunêlia et optimisation des process via les cycles de formation (cf. Aide à la Gestion de votre Entreprise)
Audit d'hygiène alimentaire de vos restaurants par un organisme indépendant et formation à l'HACCP (en supplément de la cotisation)
Commercialisation
Equipe commerciale dédiée pour la vente de linéaires : aux comités d'entreprises (4,5M€ de CA en 21)
Partenariat auprès de 200 CSE donnant accès au catalogue Sunêlia pour leur ayants droits (remises supportées par le CSE)
Développement de revenus complémentaires sur les ailes de saison : aide à la commercialisation de séminaires d'entreprise et au développement de nouveaux produits thématiques (à partir de 21-22)
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