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Teoria da Burocracia - Coggle Diagram
Teoria da Burocracia
Disfunções da burocracia
Internalização das normas
Excesso de formalismo
Sinais de autoridade
Despersonificaçaõ do relacionamento
Categorização do relacionamento
Dificuldade com clientes
Características :
Caráter legal e normativo
Formalidade das comunicações
Racionalismo e divisão do trabalho
Impessoalidade e hierarquia
Rotinas e procedimentos padronizados
Meritocracia
Profissionalização
Especialização da administração
Previsibilidade
Previsibilidade do funcionamento
Origens
Racionalidade
Ética protestante
Destaque: Max Weber
Ênfase no ambiente