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kintone, エスカレーショントーク, NECPCトーク, SVレベルのみ使用？ - Coggle Diagram
kintone
べき（使用方法）
履歴
1つの履歴に＋マークから追加（蓄積）
エスカレーション履歴
1つのエスカレーションに＋マークから追加（蓄積）
エスカレーションの詳細な確認が必要な場合は
コメントを活用
kintoneの「スペース」を利用して
カンファレンス形式ではどうか
（「kintone運用」と同じ）
エスカレーショントーク
InCircleでのエスカレ通知は履歴番号（履歴リンク）
→エスカレリンクから履歴番号の取得作業が手間
必要最低限の情報（そのままエスカレできる体裁）で
「エスカレーション履歴」からエスカレ
通知はkintoneの通知（kintoneのコメント）からが
反応は速いことは実感済み
エスカレルール見直し
過去履歴として使用
kintoneに一元（使用中止）？
NECPCトーク
InCircle
メールワイズ
コメント欄は今後も活用できるが
チャット形式の確認には不向き
メールの往復があると容易に隠れる
InCircle利用をやめるなら別途場所が必要
InCircleもエスカレーションや確認対話を続けると
指示が流れる
そのため現在も指示、結論はコメント欄に転載
コメントが隠れたとき三鴨が
割と見落とす
（前回エスカレと今回エスカレの間にメールが往復していることはあまり伝えられないためメールも見落とす）
即時性
WONS側では活かされていない
NEC、サポート以外のAOS社員が共有している側面があり、残留
SVレベルのみ使用？