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SEMANA 2-Kotler-Análisis y Diagnóstico, El mkt y el valor para el cliente …
SEMANA 2-Kotler-Análisis y Diagnóstico
Planeacion estratégica corporativa
etapas:
1)definir la mision corporativa
debe de responder: cual es nuestro negocio? quien es el cliente? que tiene de valor para el cliente?
diseño de una declaracion de mision
1)numero limitado de clientes 2) enfatizan en los valores de la empresa 3) definen las esferas competitivas 4) tienen una visión de largo plazo 5) son lo más breve, memorable y significativas posibles
mercado meta: se enfoca en la venta de un producto o servicio a un mercado actual
mercado estratégico se concentra en el mercado potencial
2)Establecer unidades eestrratégicas de negocios
se necesitan de las unidades estratégicas de negocios (UEN) para administrar negociso diferente entre sí de la misma empresa
formulacion estratégica
estrategias genéricas de Porter
liderazgo general de costos
diferenciacion
enfoque
alianzas estrategicas
alianzas de productos o servicios
alianzas promocioanles
alianzas logísticas
colaboracion para fijacion de precios
3)Asiganar recursos a cada unidad estrategica de negocios
Evaluaciones de las oportunidades de crecimiento
1)Crecimientopor diversificación:
este cuando hay buenas oportunidades fuera del negocio
2)Crecimiento por integración
puede ser integracion hacia adelante, hacia atrás u horizontal
3)Crecimiento intensivo
considera las oportunidades de crecimiento estrategico para la empresa en terminos de productos y mercados nuevos y actuales
cultura coporativa
experiencias , historias , cerencias y normas compartidas que caractizan una organizacion
4)evaluar las oportunidades de crecimiento
formulacion de metas
ordenarse de la mas a menos importante
deben ser cuantitativas
deben ser realistas
deben ser consistente
El mkt y el valor para el cliente
Poceso de entrega de valor
1)Elección del valor
Segmenatación
Targetting
Posicionamiento
2)Proveer valor
Producto
Precio
Distribución
3)Comunicar el valor:
fuerzas de ventas(internet, publicidad)
La cadena de valor
Porter-herramienta para identificar varias maneras de crear más valor para el cliente
Tiene 9 estrategias
1)actividades primarias:logística de entrada o traer materiales al negocio
2)operaciones o transformar los materiales en productos terminados
3)logística de salida, o envío de los productos terminados
4)mkt inclyendo ventas
5)servicio
1)actividades de apoyo: aprovisionamiento
2)desarrollo de la tecnología
3)administración de recursos humanos
4)infraestructura de la empresa
competencias centrales
1)fuente de ventaja competitiva
2)aplica a varios mercados
3)competidores la tiene dificil poder imitarla
El plan de mkt
Es el instrumento central para dirigir y coordinar el esfuerzo de mkt
1)Estratégico:establece los mercados meta y la propuesta de valor
2)Táctico: especifica las tácticas a seguir, incluye caracteristicas del producto
producto, promoción comercializacion y fijacion