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TIPOS DE CLIENTES - Coggle Diagram
TIPOS DE CLIENTES
TIPOS DE CLIENTES
Cliente posible
Cliente potencial
Cliente comprador
Cliente eventual
Cliente exclusivo
CLIENTES Y TIPOLOGIAS DE NEGOCIACION
EL DOMINANTE
CARACTERISTICAS
directo en la comunicacion
dice lo que piensa
es competitivo
tiene confianza en si mismo
COMO TRATARLOS
ser directo
ser conciso y llegar al punto
mostrar resultados
EL CONVERSADOR
CARACTERISTICAS
le gusta hablar
hace sentir a gusto el vendedor
Es amistoso
tiene sentido del humor
se orienta alas relaciones personales
COMO TRATARLOS
familiarisasrse con todos los temas
mostrarle lo nuevo,lo colorido y emotivo
no hablar de todos los detalles
EL RESERVADO O INDECISO
CARACTERISTICAS
Es prudente y cauto
es analitico
sigue siempr los procedimientos
COMO TRATARLOS
preparar la precentacion
proborcionarle datos, pruebas estaditicas etc
CLASIFICACION DE LA NEGOCIACION
negociacion distributiva
negociacion colaborativa o de integracion
CLIENTE USUARIO Y CONSUMIDOR
Es importante diferenciar estos conceptos,para el plan de desarrollo empresarial
cliente
persona que compra habitualmente en la misma organizacion, son persona fieles a una marca
usuario
persona que disfruta habitualmente de un servicio del empleo de un producto
consumidor
cualquier persona que compra un producto o servicio para consumirlo es u consumidor, valga la redundancia.
FIDELIZACION DE LOS CLIENTES
Para fidelizar un cliente la primera venta se debe basar en una buena relacion para asegurar la segunda
