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FÓRUM HUB - Coggle Diagram
FÓRUM HUB
OBJETIVOS
Necessidade de ajudar as pessoas no acesso a justiça.
AJUDA
Buscar maior equilibro nas relações de consumo (empresa e consumidor).
EQUILÍBRIO
Mudar a cultura dos procedimentos das companhias aéreas
Alterar os entendimentos da pessoas que a justiça não é eficiente
Encontrar a Justiça de forma rápida e eficaz
FOCAR NO DIREITO DO CONSUMIDOR EM GERAL
CONSUMIDOR COMO PERSONAGEM
FORUM HUB AMIGO DOS CONSUMIDORES
Ensinar sobre os direitos
O QUE É?
História
Despertou o desejo para ajudar as pessoas, estreitar o acesso dos consumidores a justiça de forma mais eficiente possível
e desburocratizando as soluções conflituosas em face das empresas.
Qualquer pessoas tem a capacidade de ingressar com um processo judicial e a C.S-T tornou uma intermediadora, com
objetivo de tornar as pessoas legisladoras e auto suficientes, com os seus processos judiciais, são detentora da
capacidade de negociar e resolver os seus conflitos.
AJUDAR
ação de auxiliar, de socorrer; assistência.
EFICIENTE
CATALIZADOR
DESBUROCRATIZAR
O que é burocracia
De acordo com a sociologia das organizações, a burocracia é uma organização ou estrutura organizativa caracterizada por regras e procedimentos explícitos e regularizados, divisão de responsabilidades e especialização do trabalho, hierarquia e relações impessoais.
Problema
É o excesso de procedimentos para se obter algo. Uma espécie de doença dos órgãos administrativos, que faz muitos estragos sobre os negócios.
ATRASA A REALIZAÇÃO DE ALGO
NÃO SER BUROCRÁTICO
AUTO-SUFICIENTE
AUTONOMIA
capacidade de governar-se pelos próprios meios.
Autonomia para buscar de forma prática os seus direitos.
Capacidade de autogovernar-se, de dirigir-se por suas próprias leis ou vontade própria; soberania
AUTO
Ter autonomia é poder definir as prioridades e planejar-se para cumprir com as suas obrigações de forma mais eficaz. Por conta disso, essa independência precisa vir acompanhada do senso de responsabilidade
Encontre Justiça com Autonomia
CAPACIDADE DE RESOLVER CONFLITOS
1111
Ajudamos as pessoas a reivindicar indenização por problemas de voos em companhias aéreas. Os passageiros podem apresentar as suas reclamações, enviar e assinar documentos de forma automática, online e gratuita. Auxiliamos clientes de todo território nacional a receberem indenizações por voos atrasados e cancelados, embarques recusados, conexões perdidas e malas extraviadas.
RECEBER PELO SEU DIREITO
O que é direito
O SEUS DIREITOS FACILITADO
O ACESSO AOS SEUS DIREITOS FACILITADO
DAR ACESSO A JUSTIÇA AS CONSUMIDORES
PORTAL
DAR SUPORTE AOS CONSUMIDORES
PROPOSTA DE VALOR
MISSÃO
Prestar assistência jurídica de excelência técnica, comprometido com a satisfação de nossos clientes tanto em relação ao tratamento quanto à velocidade e aos resultados obtidos, sempre atento ao dever ético. A partir de tais compromissos buscar a evolução intelectual, financeira e cultural de todos os componentes da banca.
SATISFAÇÃO
VELOCIDADE
PRATICIDADE
VISÃO
Ser empresa de tecnologia que ofereça soluções jurídicas completas a seus clientes em seu mercado de atuação, em âmbito nacional e internacional, por meio de uma equipe profissional altamente dedicada e qualificada, que garanta inovação, criatividade, excelência e vanguarda, tanto na prestação de serviços como na implementação de mudanças estruturais e tecnológicas que promovam a sustentabilidade da banca.
TECNOLÓGICA
INOVADORA
O que é inovação
VALORES
Ética
Profissionalismo
Respeito
Excelência
Trabalho em Equipe
Trabalho em Equipe
Criatividade
Aprimoramento Constantes
Multidisciplinariedade.
VALORES DA MARCA
FACILITADORA
PARCEIRA
DIGITAL
PRÁTICA
BRIEFING
INOVADOR
ACESSÍVEL
EFICIENTE
TRANSPARENTE
JUSTO
PROFISSIONAL
NÃO PODER SER BRINCALHONA
PÚBLICO
PUBLICO ALVO
Classe A e Classe B
Nível de estudo de graduado a mais
Acesso a conhecimento
PERSONA 1
Idade 25
Atividade ao ar livre
Perfil Viajante
Publicitário / Blogueiro
Digital
Exploradores
Os Exploradores normalmente são aventureiros em busca de novas experiências e sensações. Tendem a estar altamente conectados, são arrojados, curiosos e valorizam a satisfação interna de viver intensamente. São eles que normalmente aceitam as evoluções tecnológicas e os produtos inovadores primeiro e, a partir disso, criam tendências. Usualmente são tentados pelos lançamentos, novidades, e não se importam em pagar um pouco mais por isso desde que tenham liberdade de escolha.
Violeta
Motivações de compra
Evolução, Inovação
Apple, Android, Samsung, Electrolux, LG, Land Rover, Harley Davidson, Hyundai (Veloster), Marc Jacobs, Micheal Kors, Calvin Klein, Levis, Morena Rosa, Colcci, Pandora, Asics, Adidas, Timberland, Jack Daniels, Starbucks, Hollister, Billabong, Abercrombie & Fitch
César
Comunicativo, Extrovertido
Mora em Campinas. Classe média Alta
Nômade
Acumula conhecimento
Impulsivo
Aversa a estagnação
Surfista Urbano
Egolatra
Solteiro
Medos
De não estar aproveitando a vida
De perde oportunidade
Desejos
Conhecer o máximo de lugares possível
Ser famoso
PERSONA 2
Idade 36
Negócios
Resturantes
Viagem de Negócios
Executiva
Prático
Vencedora
Lema: Exclusividade
Corporativo Mobile
Motivações de compra: Inovação e Exclusividade
Artigos esportivos, Bebidas importadas, Carros importados, Decoração, Imóveis de alto padrão, Joias e relógios, Livros, Viagens exclusivas (ex: Dubai, Tahiti, Aspen, Istambul, Ilhas Cayman
Apple, Sony, Blackberry, Ferrari, Porsche, BMW, Mercedes Benz, Chanel, Louis Vuitton, Prada, Hermès, Dolce & Gabbana, Gucci, Mont Blanc, Rolex, Tiffany, Ray-Ban, Armani, Nike, Diesel, Lacoste, Johnnie Walker, Ballantine's, Grey Goose, Imperia
Azul
Casada
Marido funcionário público
Viagens constante para representar a empresa, passa mais tempo em aeroportos do que na própria casa
Tempo é Dinheiro
Feliz com o trabalho e da possibilidade de conhecer novos lugares
Medos
Não conseguir ter tempo para outros aspectos da vida
De todo o esforço não ser valorizado
Desejos
Crescer na empresa e ser referência na carreira
Cátia
Porto Alegre
Rígida e metódica
PERSONA 3
Idade 48
Idiomas
Cultura
Viagem Família
Professora
Aproveita a vida
Os Transformadores são pessoas que visam mudar o mundo trabalhando em prol de uma causa. Os consumidores desse gênero tendem a ser menos materialistas e mais intelectuais. Valorizam a sociedade, o meio ambiente e a educação. Normalmente estão em busca de produtos que sejam política e ecologicamente corretos e aceitam pagar mais por isso desde que o valor seja justificável. São otimistas e acreditam que é possível transformar o mundo nas pequenas ações do dia-a-dia
Verde claro
Motivações de compra
Valor agregado, Vantagens sustentáveis/culturais
Erin Brockovich
Google, Greenpeace, Electrolux, Brastemp, Nissan, Nestlé, Danone, AmBev, Mundo Verde, Matte Leão, Natura, O Boticário, Itaú, Santander. Outer Shoes
Cíntia
Casada e dois filhos
Jornalista
Crítica e sustentável
Já morou em vários lugares
Já se mudou várias vezes por causa do trabalho
Gosta de experimentar novas experiência
Acredita na felicidade compartilhada
Política e critica
Mora em Brasília
PORQUE
Há muita burocratização e entraves por parte das companhias áreas
Há enorme casos de desrespeito em relação ao direito dos consumidores
Buscar maior equilíbrio nas relações de consumo
IGUALDADE
CONCORRÊNCIA
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https://www.voetranquilo.com/
COMO?
Como o Fórum Hub Funciona
PLATAFORMA 100% DIGITAL
PLATAFORMA AMIGÁVEL
PRATICIDADE E FACILIDADE
FACILITANDO SUA AUTONOMIA
Pagamento apenas se vencer
SIGNIFICADOS
PERSONALIDADE
SWOT