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ESTRATEGIA CORPORATIVA: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN, KPI - Coggle Diagram
ESTRATEGIA CORPORATIVA: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Diagnóstico de la situación. Análisis DAFO
Partes
Debilidades
Amenzas
Fortalezas
Oportunidades
Conodico también como análisis FODA, es una herramienta de estudio de la situación de una empresa, marca o producto. Proviene de las siglas SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities y Threats)
Esta técnica fue acuñada en los años 60 por Albert S. Humphrey en los Estados Unidos en torno a una investigación del Instituto de Investigaciones de Standford, que tenía como objetivo averiguar qué faltaba en la planificación
Análisis CAME
Corregir las Debilidades
Afrontar las Amenzas
Mantener las Fortalezas
Explotar las Oportunidades
Estratégias
ofensivas
defensivas
adaptativas
de supervivencia
Las redes sociales y el DAFO
Diseño del modelo: diseñar el modelo de análisis y seleccionar la red social que va a ser analizada
Escuchar e identificar a la audiencia. Determinar en qué redes sociales se habla y se comparte información
Establecer una estrategia multicanal, definiendo el mensaje y el público al que quieres analizar
Establecer criterios de análisis. Señalar y especificar qué tipo de calificativos definirán tus fotalezar, oportunidades, debilidades y amenazas. Este análisis debe centrarse en los comentarios en los "me gusta" de las publicaciones
Estudios de mercado. Herramientas y estrategias
Parmelee 1999 / Salaverría 2015
El propósito de un estudio de mercado es ahondar en el perfil y comportamiento del consumidor, así como determinar el tamaño del mercado y anticiparse a las reacciones de la competencia. La investigación de mercado aplicado al marketing digital ofrecen nuevas formas de afrontar la recopilación, el análisis y el seguimiento de la información.
Estudio inductivo
Exploratoria o cualitativo
A través de pruebas para la obtención de información sobre el perfil del usuario, sus preferencias, etc.
Estudio deductivo
Concluyente o cuantitativo
A través de encuestas masivas para ser precisos en los datos
Buscan información relacionada con las características del usuario como la imagen que dan los productos, una DAFO, etc.
Estrategia competitiva
Poter 2000
la estrategia competitiva consiste en la acción de cómo la empresa va a competir en el mercado. Asimismo, asevera que este tipo de estrategia es una combinación de los fines y los medios
Conceptos
Pensamiento estratégico
se entiende como aquel razonamiento que ayuda al logro de los objetivos diseñados
Estrategia de negocio
se trata del camino a seguir para lograr esos objetivos
Mercado
conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Estos tienen la necesidad de establecer relaciones de intercambio
Nicho de mercado
el mercado está conformado por segmentos y este por nichos. El nicho es el grupo de consumidores con una características similares
Producto
Bien que reúne una serie de características y demandadas por los consumidores
Tipo de producto
Pueden ser productos adquiridos para el consumo propio o para producir otros bienes
Brief
Documento sintetizado que opera como un punto de partido de desarrollo del producto (antecedentes de la empresa, generalidades del proyecto, nombre del proyecto, planteamiento, definición del producto, justificación y necesidad del problema, etc)
Pautas
Breve idenificación del producto, servicio o marca
Sucesos sociales, políticos y económicos
Determinación del mercado
Estructura del mercado
Principales competidores
Principales productos
Demanda potencial y real
Canales de distribución
Características de los consumidores
Situación de patentes
Regulaciones
Segmentación del mercado
Comunicación y promoción
Definición de objetivos
Objetivos para conseguir una posición estratégica en el mercado
Integrar la gestión tecnológica en la estrategia de la empresa como perspectiva de análisis estratégico
Alertar de los avances tecnológicos
Seleccionar la tecnología adecuada para el desarrollo de las actividades de la empresa y generar una producción en valor: actividades relativas a la producción, distribución, comercialización...
Impulsar la innovación: creación de productos y servicios innovadores
Salvaguardar el conocimiento de la empresa: redactar manuales de procedimiento, buenas prácticas, etc
Vincular la empresa con las universidades: educación e investigación como punto de partida del desarrollo científico y tecnológico
La definición de objetivos en el plan de Marketing Online
¿De dónde partimos?
¿Qué queremos conseguir?
Definición de Micro-objetivos
¿Son alcanzables? ¿Se pueden medir?
Definición de estructura y prioridades
Estimación de recursos, costes y tiempos
Definición de medios y canales
Expectativas de conseguir el Macro-Objetivo
Ejemplos de objetivos
Dar a conocer la marca entre el público objetivo
Incrementar la cuota de mercado
Lanzar un producto nuevo
Mejorar el retorno de la inversión
Incluir a la empresa en nuevos mercados
Incrementar los beneficios
Objetivos en Redes Sociales
Branding y reputación online
Crear o aumentar la comunidad online
Dar a conocer nuevos productos
Atención al cliente
Aumentar el tráfico de nuestra Web
Incrementar la base de datos de contactos
Aumentar la interacción de las publicaciones
Etapas
Etapas iniciales
recién lanzada la empresa, marca o producto, se atiende a generar interés y estimular la prueba/compra del producto. En este sentido, para conseguir estos objetivos se puede crear una base de seguidores en la RS, generando interés a través de contenido de interés
Fase de crecimiento
se debe aumentar las ventas o interacción con el producto de la competencia. Por este motivo, hay que lograr que los clientes se conviertan en prescriptores, trazando una comunicación beneficiosa para el producto frente a la competencia
Etapa de madurez
Se debe mantener el nivel de ventas o promoción actual
Pautas
Determinar tu objetivo
Usar el esquema de metas (S.M.A.R.T. (Específicas, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Puntuales)
Auditoria de RS
Métricas adecuadas para medir el éxito
Metas MART
Específicas: determinar metas que sean claras, concisas, evitando la interpretación
Medibles: si no consigues medir aquello que quieres alcanzar, tu meta no es del todo específica por lo que no está contribuyendo al negocio
Alcanzables: usa información para constituir metas cercanas a tu investigación
Relevantes: tu meta debe ser relevante para el éxito
Puntuales: ajústate a un plazo de tiempo para alcanzar tus metas
Conceptos
Metas: determinación del valor deseado, ligadas a la estrategia digital y ayudará a alcanzar los objetivos a largo plazo
Objetivos: permiten alcanzar retos a corto plazo garantizando el cumplimiento de acciones más tácticas
KPI: es un indicador clave de rendimiento para demostrar que se ha elegido el camino correcto
KPI
En redes sociales
de una página web o blog
en email marketing