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EL PROYECTO EMPRESARIAL: ESTRATEGIAS COMUNICATIVAS - Coggle Diagram

- - - - Elaboración de mensajes
      - Difusión
      - Gestión de redes e información
    - - Diferenciación de marca
      - Proyección de imagen corporativa
    - - Movililzación hacia la acción o aprendizaje de un hábito (Pilsen: día del amigo)
    - - Sentimientos
      - Emociones
      - Lazos afectivos
    - - Creación de puentes de comunicación bilateral
      - Construcción de un manual de convivencia para la negociación de acuerdos y resolución de conflictos
  - - - Conectar la misión del negocio con la motivación del cliente
      - Generar reputación aportando una solución
      - Comunicar una historia para establecer relaciones
      - Fomentar las relaciones que generan confianza
      - Aprovechar la confianza para generar ventas
- - - - Social (identidad corporativa)
      - Cultural (cultura organizativa)
      - Empresarial (gestión)
      - Humanista (motivación)
      - Institucional (relaciones)
  - - - se describen las expectativas de la empresa en relación a las conductas del empleado en redes. Alguno de los detalles de esta sección se pueden determinar en los lineamientos de la marca (cómo hablar), protocolo y participación (forma de respuesta) y confidencialidad (tipo de información que no debe ser compartida)
    - - Se detalla quién está a cargo de qué tareas como por ejemplo, la responsabilidad específica de redes sociales, lineamientos de la marca, aprobación de mensajes, servicio al cliente, interacciónen redes sociales o capacitación de personal.
    - - se deben prometer lineamientos claros en la gestión de tareas, como citar las fuentes originales; definir lo que es considerado confidencial y por ende, no se puede compartir, incluir un descargo de responsabilidad al comentar públicamente el contenido
    - - se debe proteger la presencia en línea (suplantación de identidad, fraudes, etc) Por ello es necesario la creaciín de contraseñas seguras, evitar ataques de suplantación, correo no deseado, estafas, etc. y saber responder en caso de una violación de seguridad o ataque.
    - - cada empleado debe ser consciente y responsable de lo que publica.