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單一客戶歸戶機制模型流程暨版本紀錄 - Coggle Diagram

- - - - 歸戶結果：
        
        累計客戶數：795,844
        
        截至2020.12.31有效保單：859,461
        
        截至2020.12.31有效客戶：335,430
        
        Situation(情境)：
        檢視客戶數及每一位客戶之購買產品狀況,發現有部分客戶其名下有多台車(50台車以上)
        
        Task(任務)：
        找出歸戶後出現部分客戶有多台車的現象的原因,並解決其現象,貼近業務端的續保率相關數據指標
        
        Action(行動)：
        從業務、數據、模型三個方向探究原因
        
        數據
        
        從數據面探究：
        是否同一名字之保單,其保單經手人為同一人,或者要保人名字與業務員相同,藉以推測該業務員有填寫自己名字或官姓名字的習慣
        
        探究結果：
        發現同一名字之保單的經手人,沒有多屬同一業務員的情況,且要保人名字與業務員名字皆不同,說明無此情況,排除業務員習慣因素
        
        模型
        
        探究是否為模型的影響：
        由於模型為『姓名』+『模型』,
        而越南有高比例的同名同姓之情況(40%的越南人同姓名),
        導致模型在高頻率出現之姓名相對較容易歸戶為同一人
        
        探究結果：
        
        在相似度門檻值為 Mean 時,會將其歸戶成相同ID
        → 同一新歸戶ID,同一名字,其名下有多台車的情況
        
        在相似度門檻值為 Quantile75 時
        → 歸戶成不同的ID,與 Mean 之歸戶結果大不相同
        
        業務
        
        業務員填寫保單時是否習慣填寫自己的名字或慣性的名字
        
        探究結果：
        在業務流程上,保單進件時,會有主管覆核機制,二次檢查要保人姓名是否正確,是否有和行照名字相同等作業流程,確保業務員的名字填寫無誤
        
        Result(結果)
        
        排除業務員填寫慣性行為的因素
        
        確認同姓名狀況會影響模型歸戶結果
        
        找出產險資料中,高頻率(經常性)使用的名字
        
        根據姓名頻率,調整模型
        
        模型版本二
- - - - 一般性名
        
        相似度門檻值：該名字底下之相似度之平均值
      - 高頻率姓名
        
        相似度門檻值：該名字底下之相似度第百分之75分位數
        
        歸戶結果
        
        累計客戶數：1,011,992
        
        截至2020.12.31有效保單：859,461
        
        截至2020.12.31有效客戶：390,887
        
        模型驗證
        
        客戶數驗證
        
        2020年底有效保單件數 = 859,461, 其中有 90% 為車險
        
        車險驗證
        
        2 more items...
        
        意外(傷害)
        
        2020
        
        越南產險：5.75%
        
        歸戶機制：28.77%
        
        總計
        
        2020
        
        越南產險：10.39%
        
        歸戶機制：15.93%
        
        汽車
        
        強制
        
        2020
        
        越南產險：9.85%
        
        歸戶機制：18.92%
        
        1 more item...
        
        任意
        
        2020
        
        越南產險：7.77%
        
        歸戶機制：18.04%
        
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        機車
        
        強制
        
        2020
        
        越南產險：10.87%
        
        歸戶機制：13.01%
        
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        任意
        
        2020
        
        越南產險：11.09%
        
        歸戶機制：12.81%
        
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