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Marketing, : - Coggle Diagram
Marketing
Papel responsable en las organizaciones
Asumir el mkt relacional
Enfoque con base de clientes
Objetivo de venta continuada
4PS + servicio con punto de vista del cliente
Calidad según la percepción del cliente
Lealtad al cliente y resultados por cliente como factores clave
Altos costes de cambio
Baja sensibilidad al precio
Comunicación por Mkt directo
Servicios adicionales y ventas complementarias al cliente
Responsabilizarse tanto del mkt externo como del interno
Preocuparse tanto del mkt estratégico como del mkt operativo
Marketing estratégico
Identificar productos y mercados analizando el atractivo de mercado
Descubrir ventajas competitivas
detectar necesidades y servicios a cubrir
Se hacen previsiones globales
Estrategia de medio-largo plazo
Marketing operativo
se ciñe al presupuesto de mkt
Estrategia de corto-medio plazo
Gestiona producto, punto de venta, precio y promoción
Alcanza cuotas de mercado prefijadas
Conquista mercados existentes
Liderar el proceso del servicio al cliente
Impulsar la mentalidad de marketing
Se fabrica los que puede venderse
Determinar las necesidades del cliente y cómo satisfacerlas a priori
Necesidades del cliente determinan los planes empresariales
Localizar nuevas oportunidades
Beneficios que satisfagan las necesidades
Funciones del Mkt
Definir mercado y conocer valor
Proponer valor
Entregar valor
Monitorear valor
Proceso mediante el cual las empresas
Buscan establecer relaciones sólidas con ellos
Crean valor para los clientes
Obtienen a cambio el valor de los clientes
Plan de marketing
documento escrito
se establecen sistemática y estructuradamente las estrategias y acciones de mkt
a fin de cumplir los objetivos
en un determinado periodo de tiempo
Fases de un plan estratégico de mkt
Decisiones estratégicas
Formulación de objetivos
Elaboración de estrategias
Segmentación y posicionamiento
Fidelización
Cartera
Funcional (mkt mix)
Producto
Distribución
Precio
Comunicación
Decisiones operativas
Elaboración de planes de acción
Determinación del presupuesto
Análisis y diagnóstico
Análisis de la situación externa
PESTEL
Análisis de la situación interna
FODA
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