謝罪メール（済）

最大公約数的な内容
謝罪メールを送るときに気を付けるポイント
・送るタイミング
・件名や本文の書き方
謝罪フレーズ特集
謝罪メールの例文
・社外向け
・社内向け
・個人向け

①謝罪文・お詫びメール作成方法｜状況ごとのフレーズ・文例集

謝罪文とは

お詫びメールを送る際の6つのポイント
1.できる限り早く対応する
2.件名で謝罪の意思を伝える
3.問題発生の経緯を説明する
4.対応策を添える
5.状況を把握する
6.非を認める

お詫びメールでよく使うフレーズ
→お詫びのフレーズ～基本編～
→お詫びのフレーズ～対応策を示す編～

お詫びメールの文例集
→社外向けのお詫びメール
→確認ミスに関するお詫びメール
→メール返信の遅延に関するお詫びメール
→納品スケジュールの遅延に関するお詫びメール
→クレームに対するお詫びメール
→社内向けのお詫びメール
→不注意によるミスの社内お詫びメール
→個人的な事情のお詫びメール
→メール返信の遅延に関するお詫びメール

誠意が伝わるお詫びメールを送ろう

②【ビジネス向け】誠意が伝わる謝罪文を書くためのポイントと例文

1.謝罪文を書く時に気をつけること
1.1 謝罪文を書く時に気をつけること
1.2 問題の原因を明確にする
1.3 対応方法を伝える
1.4 件名の内容は分かりやすく

2 謝罪フレーズ
2.1 軽めの謝罪フレーズ
2.2 中程度の謝罪フレーズ
2.3 重い謝罪フレーズ

3 社外向けの謝罪メールの例文
3.1 商品の不具合に関する謝罪文
3.2 納品・発送ミスに関する謝罪文
3.3 クレームに関する謝罪文
3.4 請求書ミスや返金処理を行う場合の謝罪文

4 社内向けの謝罪メールの例文
4.1 不注意によるミスに関するお詫び
4.2 飲み会の欠席を詫びるメール

5 まとめ

③ビジネスシーンで活用できる「お詫びメール」の書き方

お詫びメールで押さえておくべきポイント
→素早い対応を心がける
→問題発生の原因／経緯を報告する
→今後の対応策

誠意が伝わるお詫びメールの書き方
→よく使われるフレーズ
→件名
→本文

社外へのお詫びメール文例
→発送ミスのお詫び
→確認ミスのお詫び（社外）
→クレームについてのお詫び
→システムトラブルのお詫び
→メールの誤送信のお詫び

社内へのお詫びメール文例
→確認ミスのお詫び（社内）
→懇親会欠席のお詫び

④お詫びメールの基本から例文まで幅広く紹介

1.お詫びは直接するのが最善

2.お詫びメールを送る際に気をつけること
2.1.迅速に対応をする
2.2.簡潔に分かりやすく伝える
2.3.内容や名称、日付などは具体的に述べる
2.4.誤字脱字は厳禁

3.お詫びメールを書く際の件名と文章構成
3.1.メールの内容・重要性が伝わる件名にする
3.2.挨拶・お詫びの言葉を述べる
3.3.問題の原因・経緯について分かりやすく説明する
3.4.今後の対応について報告する
3.5.締めの言葉を述べる

4.お詫びメールの例文
4.1.社外向けの場合
4.1.1.取引企業宛
4.1.2.お客様宛
4.2.社内向けの場合

5.転職時に必要な内定辞退メール

6.まとめ

⑤連絡を忘れた時の謝罪・お詫びメールの書き方
個人・法人の例文あり

謝罪・お詫びメールの基本
→基本は「失念しておりました」
→できる限り迅速にメールを送る
→誠意を持って文章を書く
→謝罪と今後の対応を伝える

謝罪・お詫びメールの書き方
→件名・宛名の書き方
→挨拶文の書き方
→謝罪・お詫びの言葉
→連絡が遅れた原因について
→今後の対応・改善策の提示
→結びの言葉

謝罪・お詫びメールの例文
→企業宛メールの例文
→個人宛メールの例文
→社内宛メールの例文

まとめ

ペルソナ
ビジネスシーンにおいて謝罪メールの書き方に悩んでいる人
・仕事で失敗して取引先やお客様に迷惑をかけてしまった、クレームになった
・上司や部下に対して謝罪するには？
・メールで謝罪をしっかり伝えるにはどんな書きぶりをすればいいのか？
なるべく早く事を鎮火させるために、適切な謝罪メールの書き方を知りたくて検索

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