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RECURSOS HUMANOS - Coggle Diagram
RECURSOS HUMANOS
Comunicação
:email: Redes de comunicação
- Cadeia: segue rigidamente a cadeia de comando;
- Roda: necessita de um líder como condutor central da comunicação;
- Rede: todos do grupo se comunicam ativamente entre si.
:speak_no_evil: Barreiras da comunicação
- Filtragem: manipulação da informação para ser vista favoravelmente;
- Seletividade: pelos receptores, baseado em necessidades, motivações etc.
- Atitude defensiva: quando agentes se tornam ameaçados.
- Linguagem: significados diferentes (pela idade, educação, cultura etc).
Estilos de comunicação:
- :speaking_head_in_silhouette: Assertivo: expressivo; voltado para próprio sucesso; não é prejudicial.
- :snake: Agressivo: é prejudicial;
- :flushed: Passivo: tímido; auto desvalorizante; ineficaz; vantagem injusta.
:ear: Estilos de ouvintes:
- De resultados: quer o final/resultado; deve-se apresentar o ponto mais importante no começo.
- De razões: quer os fundamentos; devem ser explicados.
- De processo: quer ouvir e discutir os assuntos com detalhes; deve-se descrever o processo e os benefícios.
Endomarketing:
Relacionamento entre a empresa e os empregados (clientes internos). Integração das áreas. Motivação; Capacitação. Informação e orientação para satisfação dos clientes. Pode ser coordenado pelo RH, marketing ou por uma área terceira.
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Carreira
Estratégias de carreira:
- Crescimento: investir no caminho;
- Desaceleração: mudança de rumo;
- Diversificação: nova ocupação não relacionada à atual;
- Integração: nova ocupação complementar à atual;
- Revisão: repensar o encaminhamento da carreira;
- Combinação: das demais estratégias.
Teorias de escolha da carreira:
- Por compatibilidade: Ocupações escolhidas quando compatíveis com as pessoas. Enfatiza o que influencia a escolha.
- Por processo de escolha: Escolha gradual ao longo da trajetória. Enfatiza como e por que.
Partes do sistema de gestão de carreiras
- Princípios: compromissos acordados.
- Estrutura de carreira: dá concretude, define sucessão de posições, valorização e requisitos.
- Instrumentos de gestão: dá o nível de informação das pessoas, suporte para que a pessoa planeje sua carreira, permite à empresa decidir sobre oportunidades etc.
Estrutura de carreira:
- Em linha: sequência alinhada numa única direção, sem alternativas.
- Em rede: várias opções para cada posição.
- Paralelas: orientação em duas direções (profissional ou gerencial). Totalmente paralelas, em Y ou de múltiplos paralelismos.
Avaliação de desempenho
SISTEMAS DE AVALIAÇÃO:
- Avaliação da experiência;
- Escala gráfica;
- Escolha forçada;
- Frases descritivas;
- Revisão da avaliação das ativ.;
- Pesquisa de campo;
- Incidentes críticos;
- Comparação aos pares (binária);
- Autoavaliação;
- Avaliação por resultados;
- Avaliação por objetivos;
- Padrões de desempenho;
- Sistemas de graduação;
- Avaliação de potencial;
- Avaliação 360º.
Dados para avaliação
- :factory: Produção (informações objetivas);
- :person_with_blond_hair::skin-tone-2: Pessoais (rotatividade, absenteísmo, número de queixas);
- :dart: Administração por objetivos (se alcançou os objetivos traçados);
- :+1: Medidas subjetivas (iniciativa, liderança, atitude).
Recrutamento e seleção
Vias de recrutamento interno
:arrow_upper_right: Promoção: ocupar cargo superior.
:arrow_right: Transferência: funcionários com formação para a posição e que não estão sendo bem aproveitados ou insatisfeitos.
:left_right_arrow: Remanejamento: para manter os funcionários em um mesmo nível, preparados para atuar em qualquer atividade da área. Rotatividade.
Técnicas de seleção
- Entrevista (aspectos pessoal e profissional)
- Provas de conhecimentos
- Gerais (cultura geral)
- Específicas (conhecimentos da função)
- Testes psicológicos *(maior segurança)
- Psicométricos (escore)
- De personalidade (traços)
- Técnicas vivenciais
- Provas situacionais (tarefas do cargo)
- Dinâmicas de grupo (do cargo ou não)
- Psicodrama (assume um papel)
HISTÓRICO DO RH NO BRASIL:
:older_man::skin-tone-3: [Até 1930] Pré-Jurídico-Trabalhista: inexistência de legislação e de área de RH.
:memo: [1930-1950] Burocrático: legislação trabalhista; departamentos de pessoal; apontamentos.
:factory: [1950-1960] Tecnicista: plantas de fábrica e pólos industriais; Sistemas de Recursos Humanos.
:recycle: [1960-1980] Abordagem Sistêmica: cargos de gerência; ênfase no trein.desenv. e alimentação; gestão pública vigorosa; gestão da qualidade; instrumentos diagnósticos.
:arrow_down: [1980-1990] Relações Industriais Integradas: alinhamento rotinas de pessoal, estrutura organizacional e comportamento individual; redução da modernização; década perdida; corporativismo; pressões sindicais; células de produção; downsizing.
:rocket: [1990...] Reformas Estruturais Profundas: novas denominações; elementos do ambiente externo.