Comunicação direta: alta eficiência por ajustar de maneira imediata a comunicação às características dos interlocutores, refere-se ao contato personalizado, geralmente do tipo face a face, que inclui atendimento, interação pela internet, debates, relações com o público interno, audiências públicas, reuniões, apresentações, grupos de trabalho, fóruns ou similares. Permitir facilidade de interação, troca de informações, influencia mutua e maior capacidade de compreensão