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SEGUNDO PARCIAL - SEGUNDO AVANCE, Materia: Desarrollo Organizacional Tema:…

- - - - mejorar la comunicación
      - resolución de problemas
      - liderazgo organizacional o en un sector de la misma organización.
  - - - El cuestionario debe ser aplicado a todos los involucrados o departamento.
      - debe analizar los datos
      - retroalimentación informativa
      - la información se debe analizar
      - reciben mucha información proveniente de la retroalimentación
    - - La entrevista de orientación
      - Cuestionario breve
      - Encuetas sobre eficacias del grupo.
      - Formas de retroalimentación sobre eficacia del grupo:
  - - - Ensayos
      - El perdón
  - - - ● Sistema 1. Administración autocrática, imperativa, explotadora.
        
        ● Sistema 2. Autocracia benevolente, incluso imperativa, pero no explo tadora.
        
        ● Sistema 3. Administración consultiva (consulta a los empleados respecto de problemas y decisiones, pero es ella la que toma las decisiones).
        
        ● Sistema 4. Administración participativa (las decisiones de políticas clave se toman en grupo, por consenso).
    - - Administración pobre:
        
        Autoridad-obediencia
        
        Administración del club campestre
        
        Administración de equipo
        
        Administración de hombre-organización
    - - ● Fase 1: Dura una semana, evalúan su estilo actual, tienen una retroalimentación hecha por sus colegas.
        
        ● Fase 2: Existe un trabajo en equipo, se identifica las normas y las características de trabajo de los equipos administrativos de toda la organización.
        
        ● Fase 3: Se hace énfasis en el desarrollo intergrupal.
        
        ● Fase 4: Es el desarrollo de un modelo estratégico ideal para la organización.
        
        ● Fase 5: En esta etapa se pone en práctica el modelo estratégico ideal.
        
        ● Fase 6: Se evalúa la labor del cambio efectuado y se identifican barre ras.
- - - - Salvavidas
      - Responsable absoluto
  - - - • Capacidad de convencimiento.
      - • Invitar a los clientes potenciales a un seminario demostrativ o sin costo.
      - • Escribir y publicar artículos en revistas.
      - • Dar un buen resultado y no dar falsas expectativas.
      - • Actualizarse constantemente.
      - • Tener comunicación.
      - • Establecer diagnósticos claros antes de intervenir.
      - • Proponer soluciones.
      - • Brindar a la empresa experiencia y conocimientos.
      - • Desarrollar metodologías propias que me diferencien de otras firmas consultoras.
  - - - ¿Cómo comienza esta profesión?
      - ¿Cómo se ofrecen estos servicios?
      - ¿Cómo elaborar la propuesta?
      - ¿Cómo negociar con el cliente?
  - - - ● Ser propio jefe :
        
        ● Puede elegir clientes potenciales
        
        ● No existe rutina
        
        ● Existe libertad
        
        ● Selecciona los temas de las consultorías
    - - ● Los beneficios económicos no son inmediatos
        
        ● No existe estabilidad, es decir sueldo fijo
        
        ● No debe imponer sus recomendaciones
        
        ● Puede ser soberbio en algunas situaciones
  - - - De manera interna o externa
      - Sistema de recompensas, diseño organizacional, calidad total, tecnologías de la información y estrategia corporativa.
  - - - Tipos de miembros del personal global
      - Enfoques hacia el proceso empleo global
  - - - ● Nivel 1: Recopilación de información
      - ● Nivel 2: Análisis y síntesis de la información
      - ● Nivel 3: Ofrecer recomendaciones con los niveles 1 y 2
      - ● Nivel 4: Escribir debido a la experiencia
  - - - ● Conocimiento sobre consultoría.
        
        ● Establecer de metas definidas.
        
        ● Resolver problemas.
        
        ● Reconocer las fortalezas y áreas de mejora de la empresa, estableciendo una autoevaluación periódica.
        
        ● Flexibilidad.
        
        ● Creatividad.
        
        ● Honestidad
        
        ● Congruencia.
        
        ● Confianza en los dictámenes emitidos.
        
        ● Control de las emociones.
  - - - ● No prometer resultados sin tener evidencia.
      - ● Ser imparcial, separar lo personal de lo profesional.
      - ● Conocer la cultura organizacional de la empresa para brindar mejores respuestas.
      - ● Mantener una buena relación con la alta gerencia y empleados.
      - ● Debe brindar herramientas para que la empresa mejore sin crear dependencia.
      - ● No debe involucrarse en el proceso de cambio.
      - ● No mentir en los datos que propone en su cv.
      - ● Mantener confidencialidad en todas las áreas y resultados obtenidos.
  - - - • No emitir juicios de valor ni percepciones si no se tiene la suficiente información.
      - • No condicionar el informe de forma tal que perjudique a otros funcionarios.
      - • Ser imparcial y objetivo con la información que se brinda.
      - • No provocar una relación de dependencia con la empresa con el fin de percibir ingresos.
      - • Debe haber una relación y trabajo bilateral entre empresa y consultor.
      - • No usar la información de una empresa en otra.
      - • Informar a la alta gerencia sobre el diagnostico, intervenciones y retroalimentación.
      - • Debe retirarse en el momento oportuno y controlar constantemente.
- - - - Individual o grupal
      - Directa o indirecta
      - Desde la alta gerencia hacia el resto de la organización
  - - - Intervenciones en procesos humanos
      - Intervenciones tecnoestructurales
      - Intervenciones en administración de recursos humanos
      - Intervenciones estratégicas y del medio
  - - - permite conocer cómo afectan los comportamientos de un individuo a la organización, de forma positiva o negativa
      - cambia la conducta por medio de interacciones grupales no estructuradas
      - Los objetivos son
        
        mejorar la sensibilidad del comportamiento ajeno
        
        conciencia de la forma en qué otros los perciben y de la propia conducta.
        
        mejor conocimiento de los comportamientos del grupo
    - - entender las necesidades del cliente como el flujo del trabajo, relaciones formales y canales de información
      - enfocada en la producción y no la capacitación de sensibilidad
      - El consultor debe diagnosticar y establecer una relación de ayuda donde asesore al cliente
    - - Comunicación (Primer Proceso)
        
        ● Área abierta:
        
        ● Área oculta:
        
        ● Área ciega:
        
        ● Área desconocida:
      - Cuadro diagnóstico de funciones y papeles de los miembros de un grupo (segundo proceso)
        
        ● Fase 1. Problemas al ingresar a un grupo (comportamiento auto orientado):
        
        ● Fase 2. Funciones para el desempeño de la tarea y para el mantenimiento del grupo:
      - Solución de problemas y toma de decisiones en grupo (tercer proceso)
        
        ● El primer ciclo:
        
        ● El segundo ciclo, busca la solución:
      - Autoridad y liderazgo (cuarto proceso)
      - Competencia y cooperación entre grupos (quinto proceso)
  - - - se debe alentar la discusión colectiva de los antagonismos y los malentendidos
      - El objetivo del diálogo es manejar el conflicto mediante su solución o control
- - - - o Cuestionarios
        
        o Entrevistas individuales
        
        o Grupos de enfoque
        
        o Conversación informal
        
        o Collage y dibujos
    - - o Observación
        
        o Cuestionarios
        
        o Entrevistas
        
        o Archivo
    - - Análisis y retroalimentación de la información
      - Análisis de contenido
      - Análisis de campo - fuerza de Kurt Lewin
      - Diagramas
      - Media y distribución estándar
      - Coeficiente de correlación
      - Cuestionarios bloqueos y apoyos
      - Modelo de diagnóstico de seis cuadros de French y Bell