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La interacción comunicativa en los grupos, Peregrina Sámano Daryan…
La interacción comunicativa en los grupos
El grupo como sistema social de redes de comunicación.
En un grupo organizado y formal como una organización, al igual que en todo sistema social, es necesario restringir, conducir o planificar la comunicación entre sus miembros.
En los grandes grupos formales y en las organizaciones se establecen grupos más pequeños donde se aplican canales de comunicación.
El desarrollo de las organizaciones implica la creación de nuevos canales de comunicación; su utilización estará en función de la naturaleza y necesidades del sistema social, que obligarán a utilizar unos y a evitar otros.
El individuo se comunica con el mundo por medio del grupo.
La comunicación es parte fundamental en los grupos para tener control y conocimiento de lo que sucede con cada miembro y en conjunto.
Qué entendemos por comunicación
La que le hace posible al hombre trascender de lo concreto y manejar ideas.
Es lo que une a los individuos en un sistema social, hasta tal punto que los sistemas sociales pueden ser considerados como limitadas redes de comunicación
Bajo el punto de vista de la Psicología social, la comunicación tiene por finalidad lograr la comprensión entre los comunicantes.
Distintos enfoques del proceso comunicativo en el grupo
CNV Comunicación No Verbal
Contexto Corporal
: Lo forman todas las manifestaciones motrices que conducen a la interacción con el interlocutor.
Proximidad.
La utilización del espacio físico que separa a dos personas permite deducir elementos importantes durante la interacción comunicativa.
Orientación
. Es el ángulo que se mantiene durante la relación interpersonal.
La apariencia.
Los elementos personales exteriores pueden definir la percepción social de una persona y pueden ser o no controlados voluntariamente.
Postura y posición.
Suponen las referencias que se toman respecto del propio cuerpo y del otro.
Expresión facial.
sirve de importante refuerzo para la retroalimentación comunicativa.
Aspectos no verbales de la comunicación verbal
. Se incluyen en este apartado las expresiones sonoras emitidas por el comunicante durante su expresión verbal.
La comunicación grupal desde la perspectiva de la influencia social
Festinger (1973, 1977) concebía a los miembros individuales de los grupos como regiones o partes del grupo, y a la diferencia de opinión entre los miembros como un diferencial de tensión entre las partes. A mayor diferencia de opiniones entre los miembros del grupo, mayor tendencia a equilibrarlas.
La comunicación puede ser entendida como el conjunto de procesos sociales por los que los individuos se exponen a los estímulos comunicativos en el contexto macrosocial o en el grupal.
En los grupos pequeños la comunicación se puede establecer entre tres y doce personas.
En los grupos pequeños el rol comunicativo de sus miembros se entremezcla continuamente entre ser emisor y receptor.
Cuando intervenimos en los grupos grandes para dirigirnos al resto de sus miembros, hemos de tomar el rol de emisor durante bastante tiempo, mientras que los demás permanecen escuchando.
Redes formales
Constituyen un conjunto de circuitos de comunicación que está determinado por una organización del grupo basada en el organigrama de relaciones y funciones.
Redes informales
Son sistemas de interacciones que no están prefijados por la estructura formal ni por pautas oficiales de relación en las organizaciones.
Comunicación diádica
Abarca la comunicación de persona a persona. El interés por esta comunicación se centra en el estudio de los factores de cercanía o intimidad necesarios para que se haga efectiva.
Barreras comunicativas
Tiene como finalidad presentar una imagen social favorable del propio yo, acomodarse a las normas de conducta ya establecidas, generar un clima especial y controlar la conducta del otro, con el fin de obtener los mejores beneficios de nuestras interacciones sociales.
Feed-Back
Tienen la función principal de dar a conocer al que nos habla nuestra disposición positiva en la comunicación y enviarle información sobre el contenido de lo que nos está diciendo.
Disponemos de varios modos de efectuar el feed-back: valorando explícitamente la comunicación, repitiendo parte de lo escuchado en último lugar, o haciendo un resumen o síntesis de los últimos argumentos recibidos.
Comunicación descendente
Es propia de los grupos formales y organizaciones, pues en ellos están claramente delimitados los estatus organizacionales.
Comunicación horizontal
Es cuando el flujo de la información circula entre personas de niveles iguales o similares dentro del grupo, entre los miembros de la organización que pertenecen al mismo estatus o nivel jerárquico.
Se da en aquellos grupos de estructura y organización informal.
Comunicación ascendente
Todos los miembros del colectivo deben sentir libertad para expresarse.
El problema principal radica en la naturaleza jerárquica de la organización, pues el papel fundamental en las jerarquías organizacionales es dirigirse y dar órdenes a los estamentos inferiores y no escuchar sus sugerencias.
Factores que influyen en la comunicación grupal
:check: Relaciones interpersonales
:check: Tamaño del grupo
:check: Atracción física
:check: Tiempo para la comunicación
:check: Condiciones físico-ambientales
Peregrina Sámano Daryan Berenice 4PV2