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CONSULTORÍA EMPRESARIAL, Diferencias entre consultoría y otros servicios…

- - - - el hace enlace entre la creación de conocimiento y su aplicación
        
        la consultoría es por lo tanto una co-construcción donde el cliente tiene que entregar información verdadera para llegar al éxito
        
        Cuándo se actua como consultor
        
        Para que sea consultoría la prestación de servicios profesionales los consultores deben cumplir los siguientes pasos :
        
        el proyecto debe atender una necesidad especifica del cliente
        
        SEMEJANZAS
        
        Construyen relaciones con el cliente basadas en la confianza.
        
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        Estar sustentado con un acompañamiento para la generación y la implementación de un cambio o mejora.
- - - - Crecimiento: todo proceso de Consultoría debe dar como resultado el crecimiento y el desarrollo de las personas, los equipos y la empresa como un todo, satisfaciendo necesidades y agregándole valor a las organizaciones.
        
        Servicio: la consultoría es una actividad de servicio, de apoyo y ayuda a las personas donde la generosidad en el conocimiento, la información y la disposición de recursos garantiza el logro de los resultados.
        
        Co- construcción: la responsabilidad del proceso es compartida entre cliente – consultor, comprometidos ambos en la co- construcción de soluciones, donde la relación es bidireccional y se fundamenta en el gana gana.
  - - - En el manejo de las relaciones y de las vicisitudes del proceso debe tener la claridad de un objetivo a largo plazo en su relación con el cliente.
        
        Reconozca para luego respetar y evidenciar los valores organizacionales e incorporarlos en el proceso de consultoría.
        
        Sea flexible, vaya al ritmo del cliente reconociendo sus resistencias, temores, ayudándole a reconocer barreras que el mismo se impone y facilítele el cambio.
- - - - No generar confianza y credibilidad
        
        Desde el inicio de la relación el cliente está en una permanente evaluación de las competencias del consultor y de la decisión acertada de su contratación.
      - No escuchar e imponer su pensamiento
        
        La escucha activa es fundamental para generar la empatía que el consultor requiere para establecer una relación sólida, donde se puedan abordar temas delicados en una atmósfera de seguridad e intimidad que facilite la identificación de problemas y posibilite la expresión de inquietudes, temores y desasosiegos de las personas de la empresa.
      - Ser soberbio y egocéntrico
        
        El consultor debe asumir una actitud de humildad, de querer aprender de la organización cliente, de buscar las respuestas en las personas de la organización, de apreciar lo que ellas aportan y las visiones que tienen del problema.
      - Comprometerse con lo que no sabe hacer
        
        El consultor debe ser honesto consigo mismo y con la empre- sa cliente para rechazar los encargos que el cliente le solicita, por no estar preparado para hacerlo en forma idónea.
      - Descuidar el manejo político de las relaciones
        
        Hay que tener mucho cuidado al decir o hacer cosas que se puedan percibir en contra del pensamiento, de la posición o de las necesidades de las personas o de la empresa. Se debe ser muy respetuoso y cuidadoso con los comentarios, anécdotas, chistes, nominaciones, juicios para evitar ofender o malhumorar a las personas de la empresa.
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  - - - Los afanes por cumplir lo prometido en las propuestas y contratos, así como, por ajustarse a los cronogramas, presionan demasiado impidiendo la flexibilidad que muchas situaciones requieren.
    - - El seguimiento es algo que se debe pactar desde el inicio, definiendo los responsables y las actividades que se van a realizar, así como, la inclusión del valor de las horas de trabajo adicionales en la tarifa de honorarios o propuesta económica que se plantee.
    - - Los consultores pueden caer en situaciones no deseadas con el cliente al no explorar concienzudamente desde el inicio las expectativas y el alcance que va a tener lo solicitado por este.