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LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA - Coggle Diagram
LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
COMUNICACIÓN EXTERNA
conjunto de
operaciones de comunicación
destinadas a los públicos
externos de una empresa o institución
no debe estar al margen de
las características y objetivos
debe ser un reflejo de la estrategia
empresarial
El plan de comunicación contiene tres grandes áreas:
La definición de los objetivos de comunicación más adecuados para
transformar la imagen actual de la empresa
La definición de la estrategia de medios y de mensajes que mejor se
adapten a la consecución de los objetivos previamente definidos.
La definición de un calendario de actuación y la evaluación de los costes
de las acciones propuestas
Las funciones más importantes a desarrollar por las relaciones públicas son:
Apoyar y reforzar la labor de los departamentos de ventas y marketing
Preparar y supervisar las acciones puntuales de promoción
Mantener un clima permanentemente favorable hacia los productos o servicios
Todo comunica en una organización
La Comunicación Corporativa es generadora de expectativas
La Conducta Corporativa está constituida por todas las acciones que la organización
realiza en su vida diaria.
En ella podemos incluir:
-La Conducta Interna, que es la forma en que la empresa
-La Conducta Comercial, que se refiere a toda la actividad cotidiana
-La Conducta Institucional, que está vinculada al comportamiento social de la organización
Los elementos de la Comunicación corporativa son:
1.-Política comunicacional:
2.-Objetivos comunicacionales
3.-Localización
4.-Estrategia
5.-Cronograma
6.-Público meta
7.-Área de comunicación
8.-Recursos
La Identidad Corporativa debe ser entendida como el conjunto de valores que le son
propios y únicos a una organización
Es la Identidad la que le da la condición a la
organización de unicidad y autenticidad
El deseo de las empresas de cautivar la atención de los consumidores, es lo que
provoca la manifestación de forma homogénea
La Identidad, es entonces,experimentada y vivenciada en diversidad e interiorizada por los individuos y la
sociedad, de forma sensorial.
La Imagen Corporativa se gestiona indirectamente debido a que la Identidad
Corporativa y la Cultura conforman mensajes acciones y relaciones, que son emitidos
por las organizaciones
La construcción de la Imagen Corporativa, incluye la gestión de la Identidad
Corporativa con las cinco dimensiones de su lenguaje inter media
La Comunicación Corporativa transmite la Identidad
Corporativa y construye la Imagen Corporativa.