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La propuesta de valor y el posicionamiento en la reflexión estratégica de…
La propuesta de valor y el posicionamiento en la reflexión estratégica de marketing
La propuesta de valor
Es una estrategia empresarial que maximiza la demanda, ampliando los beneficios a través de utilidades que satisfacen las necesidades de los clientes
La propuesta de valor debe ser clara y generar beneficios y valor agregado
La propuesta de valor enfocada en las 3v´s Kumar
Valor de la propuesta
se debe ofrecer y cómo organizar a la compañía para hacerles llegar la propuesta
Valor del cliente
Una ventaja competitiva tiene que ser sinónimo de beneficio para el consumidor, para que así se favorezca la marca
Costeable
Exclusiva
Comunicable
Superior
Distinta
Importante
Rentable
Valor del servicio
la combinación de actividades y procesos que una compañía debe saber coordinar para hacer llegar su “propuesta de valor” a sus “clientes de valor”
El posicionamiento en Marketing
Diferenciación frente a los competidores en mercados
Claridad con el objetivo de la empresa
Tener reconocimiento en el mercado. genera ventajas competitivas
Como percibe la marca el consumidor
Para fijar una estrategia de posicionamiento
Analizar a la competencia
“¿quiénes son nuestros competidores?
Determinar la percepción de los consumidores a los diferentes competidores
Cómo se perciben y evalúan los diferentes competidores
Seleccionar el posicionamiento
Qué posición queremos ocupar
Gestionar el posicionamiento
mantener el posicionamiento a lo largo del tiempo
Tipos de posicionamiento
En función de la competencia
Ofrecer diferencias con base en la competencia
Tienen que ser valoradas por el consumidor
No tienen que ser ofrecidas también por los competidores
Han de poder ser comunicadas con facilidad.
No deben poder ser copiadas fácilmente
Por el uso
Posicionarla como la mejor para un uso concreto
En función de los atributos
El atributo seleccionado debe ser valorado por los consumidores
Para ser diferenciador en el mercado
Por el estilo de vida
Posicionarse como la mejor alternativa para un tipo de personas
Por objeto social de la empresa
Realizar acciones que beneficien socialmente
En función de otros criterios
Buscar un factor orientado al marketing mix
Los arquetipos de Jung y las marcas
Las marcas deben tener
Tiempo para ser contadas
Tiempo para poder disfrutarlas
Tiempo para escribirse
Si las marcas no tienen historia no serán recordadas
estrategia de contenidos
Tener claro lo que hace a la marca única y relevante nos ayudará a Identificar y trabajar en un tema relevante para la audiencia y la marca
Conversación
Crear una historia e incentivar las conversaciones alrededor de ella
Autenticidad
Hacerla auténtica gracias a las sinergias con la audiencia
Social branding
Permitir que la historia evolucione con el tiempo y que el consumidor pueda influir en su evolución
La Posición Competitiva de la empresa y el Mantra de Marca
Un buen posicionamiento debe contener puntos de diferencia y puntos de paridad atractivos tanto para la mente como para el corazón.
Facilidad de entrega por la empresa
La organización debe contar con los recursos internos y el compromiso para mantener la asociación de la marca en la mente de los consumidores
Diferenciación de los competidores
Los consumidores deben considerar que la asociación de la marca es diferente y superior a la de los competidores
Conveniencia para el consumidor
Es necesario que los consumidores sientan que la marca es relevante para ellos
Los Puntos de Paridad (POP)
Son los factores compartidos con otras marcas
Los puntos de paridad de la categoría
Son atributos o condiciones necesarias que los consumidores consideran que debe tener la marca
Los puntos de paridad competitivos
Estas asociaciones se destinan a superar las deficiencias de la marca.
Satisfacción, Consumidores y Beneficios
Las empresas logran tres grandes beneficios si se enfocan en la satisfacción del cliente
Segundo Beneficio
El cliente satisfecho comunica a otros sus experiencias positivas con un producto o servicio
Tercer Beneficio
El cliente satisfecho deja de lado a la competencia
Primer Beneficio
El cliente satisfecho, por lo general, vuelve a comprar