La strategia digitale è costituita da un’idea centrale e fondante, il concept, a cui si affiancano una serie di linee guida relative al tono, alla “personalità” e all’ immagine che il brand dovrà avere sul web. La strategia digitale andrà poi integrata con quella tradizionale del marketing offline, all’interno di un piano operativo che scandisca azioni da realizzare, tempi, costi, risorse disponibili e strumenti di misurazione dei risultati