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ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS - Coggle Diagram
ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS
Importancia del departamento de relaciones públicas
Las 500 empresas mas admiradas por la revista Fortune, en términos de reputación, tienden a considerar a las relaciones publicas como una herramienta de dirección estratégica.
La revista PRWeek, afirmó:“Los departamentos de RRPP que alinean sus propios objetivos con los objetivos empresariales estratégicos de sus organizaciones reciben mayor respaldo de sus ejecutivos, mayor presupuesto y mejor contribución al éxito de la empresa.”
Llamado también “de comunicación corporativa”, “de comunicación” o términos similares, ha sido parte integral desde hace casi 150 años.
En un inicio sus funciones mas básicas radicaban en la promoción y la obtención de cobertura mediática.
Hoy en día las RRPP han sobrepasado sus funciones tradicionales y ahora se ejercen en los niveles mas altos de dirección.
Los ejecutivos consideran las RRPP no solo como publicity y comunicación unidireccional, sino como un proceso complejo y dinámico de negociación y compromiso con una serie de audiencias clave, a las que se les denomina “públicos”
James Grunig llama a este nuevo enfoque “construir buenas relaciones con públicos estratégicos”
La estructura corporativa modela el rol de las relaciones públicas
El rol de las RRPP en una organización depende, del tipo de organización, de la percepción de la dirección, e incluso de la capacidad del responsable directo.
Las relaciones publicas son fundamentalmente una función periodística o técnica, es decir, relaciones con la prensa.
Tipo de estructura corporativa
Grandes Organizaciones
:
Operan en un entorno altamente competitivo
Son mas sensibles a cuestiones políticas, a las actitudes del publico y a la reputación corporativa
Sus departamentos se dedican a las conferencias de prensa, contacto formal con los medios, discursos ejecutivos y aconsejar a la dirección
Pequeñas Organizaciones
Complejidad reducida, producto o servicio estandarizado.
Existen pocas presiones del público y su interés por influir en aspectos políticos es muy baja.
Sus departamentos tienen tareas sencillas como producir boletines internos y redactar informes rutinarios, intervienen poco con la dirección
Organización de los departamentos
El director ejecutivo de un departamento de relaciones publicas suele tener uno de los siguientes cargos:
Gerente
Director
Vicepresidente
Un departamento de las relaciones publicas suele estar dividido en secciones especializadas que tienen un coordinador o
director.
Las relaciones públicas como función de plantilla
La dirección divide a la organización en funciones de linea y plantilla
El personal de planilla tiene muy poca o nula autoridad
Los directivos confían en los profesionales gracias a sus sus habilidades y conocimientos,
Niveles de influencia
Asesoría: nivel mas bajo la función de plantilla es únicamente de asesoría: el director de línea no tiene ninguna obligación de acatar las recomendaciones
Asesoría vinculante: La política de la organización exige que los directores de línea oigan al menos a los expertos antes de decidir la estrategia
Autoridad concurrente: son las que revisan y aprueban todo el material y las comunicaciones externas
COOPERACION CON OTRAS FUNCIONES DE LA PLANTILLA
Asuntos jurídicos: se ocupa de los posibles efectos que pueda tener una declaración publica en términos de litigios actuales o potenciales
Recursos humanos: el personal de RRHH considera que debe controlar el flujo de comunicación interna, el personal de RRPP discrepa y argumenta que es imposible conseguir una comunicación externa
Publicidad: publicidad y el de relaciones publicas suelen chocar porque compiten por obtener fondos para comunicarse con los públicos externos
Marketing: a creer que los únicos públicos clave son los clientes o los consumidores potenciales , mientras que RRPP define a los públicos de forma mas amplia
