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SISTEMAS Y PREMIOS DE CALIDAD
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SISTEMAS Y PREMIOS DE CALIDAD
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Los Sistemas de Gestión de la Calidad se basan en la familia , actualmente la familia de normas de la serie ISO 9000 está compuesta por:
:star: ISO 9000 «Sistemas de gestión de la calidad. Principios y vocabulario»: contiene los fundamentos de los SGC, términos y definiciones. :star: ISO 9001 «Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos»: incluye los requisitos en los que se debe basar y cumplir un Sistema de Gestión de Calidad.
:star: ISO 9004 «Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión de la calidad»: comprende las directrices para mejorar el desempeño de una organización y garantizar el éxito sostenido.
De las normas mencionadas hasta el momento, el estándar ISO 9001:2008 es el que debe ser utilizado durante la implantación de los Sistemas de Gestión de Calidad y la que permite obtener la certificación. Actualmente dicha norma se encuentra en un periodo de revisión, ya podemos ver el borrador con los últimos cambios de la nueva ISO 9001:2015.
Normas ISO
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Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de una empresa en sus distintos ámbitos. Las normas ISO son establecidas por el Organismo Internacional de Estandarización (ISO), y se componen de estándares y guías relacionados con sistemas y herramientas específicas de gestión aplicables en cualquier tipo de organización.
Norma ISO 9001
El principal objetivo de la ISO 9001:2015 es lograr que una compañía consiga la satisfacción del cliente mediante el establecimiento de procesos de mejora continuada dentro de la misma.
:red_flag: Se divide en siete principios de referencia.
- El enfoque al cliente.
- El liderazgo.
- La participación del personal de la organización.
- El enfoque basado en los procesos.
- La mejora continuada.
- El enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.
- La correcta gestión de las relaciones.
Estos principios se han establecido mediante el conocimiento de expertos internacionales en materia de gestión y aseguramiento de la calidad.
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