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La Comunicación en el Museo
COMUNICACIÓN
Estrategias
Planes comunicacionales
Desarrollar Políticas
Diseñadas por profesionales
En la distribución de:
La exposición
En el estado del museo
De los objetos
COMUNICÁNDONOS INTERNAMENTE
Sistema de comunicación interna
Fiable
Y simple
Involucra al personal de la institución
Problemas en Museos
Mala comunicación
Diferentes interpretaciones
¿CÓMO SE COMUNICA?
EN FORMA DIRECTA:
Cara a cara
No recomendable para:
Mensajes de tareas
Se aconseja:
Ser acompañado por:
Memo
Asignación escrita
Favorable para:
Mensajes humanos
Informativas
Informes de estudio
Reuniones
Encuestas desarrolladas
LA TERCERIZACIÓN
Los memos
Mails internos
Red propia
Mensajes de mantenimiento
Personal
Notas de interés
Las carteleras internas
No expuestas al publico, solo al personal
LOS MEDIOS
Impactos y razones económicas
Intereses:
Desarrollar una política especifica
Desarrollar vínculos
Desarrollar gacetillas
Acciones de desarrollo:
Intercambio de publicidad
Folletos
Catálogos
Cartelerías
ORGANISMOS DEPENDIENTES
Política comunicacional
Otorgan el presupuesto de la institución
Figurar el nombre del organizador
Catálogos
Gacetillas de prensa
Vías de comunicación
Informes
Programación futura
Notas
Folletería
Involucrar a las autoridades
Las invitaciones
Por correo y personalizadas
Confirmación de asistencia
Institución privada
Área de comunicación empresarial
OBJETIVOS Y METAS
OBJETIVOS
Tener claro los objetivos del museo.
Corto plazo
Largo plazo
Rever los objetivos históricos
Enunciar los objetivos nuevos
METAS
Factibilidad de cumplimiento
Saber hacia donde vamos
Ver donde estamos
Reunión grupal
Encuestas (personal y/o visitantes)
Opinión personal
Desarrollar estrategias
Misión Y Visión
El alineamiento:
Definirá lo que haremos
Visión para alcanzar
Día, mes, año
LA COMUNICACIÓN CON LOS PTROS MUSEOS
Es compleja
Involucra
Préstamo de objetos
Intercambio de profesionales
Redes de Museos
Acción conjunta de actividades
VISITANTES
FOLLETERÍA:
Información
Exposiciones presentes y futuras
Talleres
Actividades
Eventos
Se encuentra
Dentro del Museo
Museos o Instituciones culturales
Principales hoteles
Instituciones educativas
Debe contener:
Apuntar a un publico masivo
Fácil de entender
En dos idiomas
Ubicación del museo
Principales líneas de transporte
Alternativa de coste
Canje publicitario
CARTELERA
Cronogramas de las actividades
Exposiciones
Circuitos vinculados a otros Museos
Circuitos vinculados a la misma tipología
MAILING
Vía postal:
Correos privados a cambio de:
Publicidad en folleterías
Catálogos
O cartelería dentro de la institución
Vía correo electrónico:
PAGINA WEB
Articulo publicado en la sección archivo Museos e Internet.
LOS MENSAJES
DE MANTENIMIENTO
Mantener orden
Información de las instituciones
Reuniones informativas
Cambios de objetivos
Reportes
HUMANOS
Dirigidos a personas
Afectan sus actividades
Inciden a la motivación
DE TAREAS
Comunes
Acciones directas
COMUNICACIÓN EXTERNA
Cuatro sectores
Medios
Organismos dependientes
Visitantes
Otros Museos
TIPOS DE COMUNICACIÓN:
COMUNICACIÓN INFORMAL
Comunicación no sintetizada
Implícita
Entender sin enunciarse
Es nociva
Supuestos e interpretaciones no aclaradas
Directivas no claras
Distribución de tareas ambiguas y superpuestas
COMUNICACIÓN FORMAL
Es efectiva
Sin dobles mensajes
Más burocrática
Involucra:
Memos
Reuniones
Manuales de procedimientos propios
Reportes
Ejemplo:
Dirección de Museos de Venezuela
Desarrollo
Manual de procedimientos y funciones para todos os museos.
Involucra
Todo el personal
Edición impresa de cada Museo libre por internet
