PROTOCOLO
Un protocolo de trabajo es una guía en la que aparece ordenado cronológicamente un procedimiento determinado,subjetivo a nor malizar el trabajo de los profesionales que lo puedan llevar a cabo evitando variaciones en un mismo proceso, para que un protocolo sea efectivo tiene que cumplir los siguientes puntos:
Será útil efectivo para el fin que se persigue
Reflejar a la posible excepciones especificadas
Debe asegurar los resultados esperados
La aplicación del mismo protocolo deb garantizar la obtención del mismo resultado siempre Cuando se elabora un protocolo se deberá realizar de esta manera:
Con claridad usando palabras concretas
En colaboración
Con procesos documentados
Actualizándolo cuando sea necesario
DISEÑO DE PROTOCOLOS
En el diseño de un protocolo intervienen distintas fases:
Fase de preparación
en esta fase participa
las personas que van a poner
en práctica el protocolo y
el técnico que lo diseña
Fase de redacción
en esta fase se elabora el
protocolo teniendo en cuenta
que solo incluirá la información
imprescindible
Fase de análisis
cuándo se termina de
laborar el protocolo este debe
ser revisado por los profesionales a los qué afecta
Fase de prueba
una vez puesto en común
entre todos los profesionales
a los que concierne hay que aprobar
el protocolo en una situación
controlada con el objetivo de comprobar su idoneidad
Fase de difusión
se transmite a todos
los profesionales en nuevo
procedimiento de trabajo y
se efectúa la formación necesaria
Fase de implantación
una vez elaborado y comprobado
su resultado se decidirá el momento
de su implantación definitiva tienen
en cuenta que no coincida con épocas
de mayor trabajo
Fase de evaluación una vez
plantado el protocolo y con el objetivo de mejorar
lo deben realizarse controles periódicos
MODELO DE PROTOCOLO
Cada protocolo independientemente del modelo debe cumplir los objetivos para los que fue diseñado y deberá estar basado en una criterio preestablecido y homogéneos
Nombre y título, descripción, expectativas, recursos,desarrollo del protocolo, control de calidad, bibliografía y anexos
TIPO DE PROTOCOLO EN PELUQERIA
A protocolo en un salón de peluquería en el que se realicen tratamientos capilares pueden ser tan variados como estime la propia empresa
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Es un documento que contiene todos los protocolos de una instalación también incluye ficha autorizaciones formularios manuales de los dispositivos o equipos...
Debe disponer de un índice de contenidos
- Gerencia se refiere a la contratación
y control de los trabajadores y servicios, administración, condiciones de trabajo...
- Recepción para una correcta atención al cliente
- Servicio profesional en la oferta de
servicios tanto en tratamientos capilares como en el resto de servicio de
peluquería deberá estar protocolizada
- Mantenimiento según el tamaño
del están acciones será este el que gestiona el servicio de mantenimiento
- Limpieza las labores de limpieza están repartidas en
dos departamentos área de limpieza y técnico especialista en cada servicio
RELIZACION PRACTICA SE PROTOCOLOS
Para una visión generalizada
de la utilidad de la protocolización en salones de peluquería en este apartado vamos a desarroll ar los modelos de protocolos uno de tratamientos y otro de acogida
6.1 protocolo de acogida
Con este protocolo se pretende ofrecer
una buena primera impresión así como una correcta atención al cliente que entra por pr imera vez en el salón
6.2 protocolo de tratamiento
El modelo de aplicación del protocolo clásico sigue
los criterios señalados en este tema y se puede aplicar los protocolos de cuidado y tratamientos capilares cualquier proceso de peluquería, hay dos tipos de protocolos simples y compuestos
Definición debe ser breve y contener información
que distingue a unos protocolos de otros Descripción aclara en qué zona se aplica y el cosmético empleado
Características específica el tipo de cabello al que está destinado el protocolo
Expectativa en este apartado deben precisarse los resultados que se espera alcanzar con el tratamiento Material y medio los recursos necesarios se deben indicar de una forma práctica y clara
Tratamiento tradicionalmente el protocolo seguido
entre apartado preparación núcleo del tratamiento y finalización Control de calidad una vez finalizado el proceso se evalúa su idoneidad