C'est un principe qui garantit un accès égalitaire et sans aucune discrimination à tous type de contenu diffusé et ce quelque soit l'opérateur.
Sans neutralité du net, internet serait moins sympa, les opérateurs pourraient proposer des débits plus ou moins élevés en fonction de ce que nous sommes prêts à payer. Ils peuvent différencier voire empêcher l'accès à certains sites et applications.
Pendant longtemps, la neutralité du net a été une règle non-écrite. Récemment, elle a été inscrite dans les droits de certains pays comme la France ou les Pays-Bas. Elle est aujourd'hui considérée comme un élément essentiel au fonctionnement du web.
Aux USA, cette neutralité divise: d'un côté les défenseurs des libertés numériques et les entreprises du web comme Google, Facebook, reddit et Airbnb qui pense qu'elle permet l'innovation et une égalité face aux consommateurs et de l'autre côté, les géants du télécom comme AT&T, comcast, verizon qui pense que la neutralité est couteuse et représente un frein au développement de leurs infrastructures. Le marché est peu concurrentiel et les offres sont couteuses.